Im Juli 2012 führt das Osnabrücker Softwarehaus ES 2000 Errichter Software GmbH das neue Servicekonzept „Freizeichen!“ ein.
„Unser Ziel ist es, unseren Kunden freie Leitungen und jederzeit ein offenes Ohr für ihre Anliegen zu bieten.“ so Andreas Becker, Geschäftsführer von ES 2000.“Mit „Freizeichen!“ bieten wir drei neue Servicekanäle: Helpline, Consultingline und Hotline. Jeder Kanal ist für bestimmte Themen vorgesehen. So verteilen wir bereits im Vorfeld die eingehenden Anrufe und sorgen dafür, dass die Leitung „Hotline“ immer für die echten Notfälle frei ist. Unsere „Hotline“ ist die Branchen-Feuerwehr, die sofort ausrückt, wenn es brennt. Denn wenn das System steht oder nicht mehr wie gewohnt funktioniert, benötigen unsere Kunden sofort unsere Hilfe.“

Drei Nummern für alle Fälle
Je nach Anliegen bietet das Osnabrücker Unternehmen ES 2000 Errichter Software GmbH seinen Kunden den passenden Servicekanal:

Helpline
(0541/4042-110)
• Beantwortung von Fragen zu ES 2000-Modulen und
-Anwendungen
• Unterstützung bei Installation/Update

Consultingline
(0541/4042-111)
• Beratung für die optimale Nutzung der ES 2000-Software
• Kurz-Schulung zu ausgewählten Themen im zielorientierten Dialog

Hotline
(0541/4042-112)
• Fehlerbehandlung, wenn Software nicht mehr wie gewohnt funktioniert bzw. eine Fehlermeldung angezeigt wird

Über ES 2000 Errichter Software GmbH
Seit 1991 entwickelt und vertreibt die ES 2000 Errichter Software GmbH ganzheitliche Software-Branchenlösungen für ITK-Systemhäuser, Errichter-Betriebe von Sicherheitssystemen und Aufzugs-Errichter und -Servicebetriebe. Das Unternehmen mit Sitz in der Friedensstadt Osnabrück betreut mit 45 Mitarbeitern rund 500 Kunden mit über 7.000 Anwendern in Europa und in den USA. Mit einem Marktanteil von über 30 Prozent ist ES 2000 in den deutschsprachigen Ländern mit Abstand der führende Anbieter in diesem Segment.

Pressekontakt:
Lisa Reinermann
ES 2000 Errichter Software GmbH
Otto-Vesper-Straße 6
49078 Osnabrück
E-Mail: presse@es2000.de
Telefon (Zentrale): 05 41/40 42 -0
Helpline: 05 41/40 42 -1 10
Consultingline: 05 41/40 42 -1 11
Hotline: 05 41/40 42 -1 12
Fax: 05 41/40 42 -2 22