Diese Funktion des Virtual Call Centers ermöglicht es, Dialing-Algorithmen zu kreieren, Kontaktlisten gezielt zu erstellen, die zuständigen Mitarbeiter zu bestimmen sowie einen Zeitplan anzulegen. Eine personifizierte Sprachansage führt hierbei selbständig ausgehende Anrufe durch. Ob Kaltakquise, Einladungsmanagement oder Telefonumfrage – der Automated Dialer übermittelt fehlerfrei Informationen an den Empfänger. Eine Dialing-Kampagne in 5 Schritten: Um eine Dialing-Kampagne anzulegen, wird eine Angabe eines Mitarbeiters oder einer Mitarbeitergruppe sowie eines Zeitraums und einer Kontaktliste im Virtual Call Center benötigt. Die Kontaktliste kann auf Basis eines Adressbuches kreiert oder aus einer Datei exportiert werden. Weiter wird ein Dialing-Szenario sowie ein Zeitraum und Zeitplan für die Kampagne gespeichert. Der Automated Dialer bietet drei Szenarien zur Automatisierung ausgehender Anrufe an: entweder werden der Anrufer und...

• Genaue Identifikation von Störquellen möglich • Einfache Installation, Nutzung und Administration Köln, 30. November 2015. UC Point, führender Anbieter von Unified Communications & Collaboration Services, bringt einen neuen Service auf den Markt. UCP DNA365 ist ein kontinuierlicher Netzwerk-Check für Skype for Business- und Enterprise Voice-Umgebungen. Es handelt sich um ein herstellerunabhängiges Mess- und Analyseverfahren, das Störquellen für Skype for Business-Calls genau identifiziert. Unternehmen können damit die Qualität von Telefonaten und Videokonferenzen dauerhaft verbessern und die Zufriedenheit ihrer User steigern. Laut einer Industriestudie von Statista (Juni 2015) liegt die Ursache für VoIP-Qualitätsprobleme zu 70 bis 75 Prozent im IP-Netzwerk und nicht im VoIP-System selbst. UC Point geht diesen Ursachen auf den Grund: Mit UCP DNA365 finden Unternehmen den Hinweis auf die Ursache des Problems und können die...

Solothurn, 19. Juli 2011 – Aastra wurde von HP mit der Auszeichnung “AllianceONE-Partner des Jahres” im Bereich Netzwerke gewürdigt. Der Award bezieht sich auf Anwendungen von Aastra in der IP-Telefonie und Unified Communications, die sich komplett in die HP-Netzwerkinfrastruktur integrieren lassen. Die sichere, zuverlässige und auf offenen Standards beruhende Plattform für die VoIP- und UC-Produkte von Aastra zeichnen sich zudem durch ihre Betriebsfreundlichkeit aus. So profitieren IT-Manager bei den entsprechenden Lösungen nicht nur von geringeren Anschaffungs- und Betriebskosten (Total Cost of Ownership - TCO). Gleichzeitig müssen sie dank der Einfachheit der Implementierung auch weniger Zeit für die Netzwerkpflege aufwenden und können sich intensiver auf die Bereitstellung strategischer Geschäftswerte konzentrieren. Yves Laliberte, Executive Vice President von Aastra erläutert: "Aastra gehört zu den Gründungsmitgliedern...

Berlin, März 2011 - Wie jedes Jahr hat die snom technology AG, Spezialist für Voice over IP-Lösungen, auch 2011 die Gold-Distributoren unter seinen weltweiten Vertriebspartnern prämiert. Zu den insgesamt 15 snom-Partnern, die den Status Gold-Distributor erhalten haben, zählt auch Voipango.de aus Freiburg. Damit ist Voipango einer von lediglich 3 deutschen Großhändlern mit Gold-Status. Zu erkennen sind die Gold-Distributoren am snom Zertifikat mit dazugehörigem Logo. Neben der von Voipango vor und nach dem Kauf hervorragenden Serviceleistung gegenüber dem Fachhandel, zählten auch die veräußerten Stückzahlen als wichtiges...

Aus einem Bericht der aktuellen PC GO 12/2009 entnahm ich das Phillips mit der 8000er und 9000er Serie sowie Cinema 21:9 das IPTV direkt mit dem Fernseher kombiniert. Das soll Internet in einer neuen Dimension sein? Internet auf einem 52 Zoll Fernseher komplett steuerbar über die Fernbedienung des Fernsehers. Doch was genau bietet Phillips Net TV? Einige wenige vorgefertigte Webseiten ( ca.60 Seiten )aus dem Nachrichtenbereich und den Internetzugriff vom Fernseher aus. Doch wer die Preise sieht stellt sehr schnell fest das die neue Dimension auch preislich ganz neue Dimensionen an nimmt. Die Angebotspreise bei Real, Media Markt, Pro...

Endlich nach langem Warten eröffnet IT-COM Strauß seinen Firmensitz im schönen Aarbergen - Michelbach (Hessen). IT-COM Strauß ist Ihr IT-Systemhaus, wenn es um Voice over IP Produkte und Telefonanlagen geht. Im Angebot von IT-COM sind Produkte namhafter Hersteller von Snom über Grandstream bis hin zu Starface. "Kommunkationskanäle sind vielfältig. Neben der Telefonie wird mit Email, InstantMessenger oder SMS kommuniziert. Das funktioniert gut und günstig, solange der Gegenstand der Kommunikation ein klarer Sachverhalt ist. Wird die Kommunikation komplexer, so ist das Telefonat die Kommunikationsform der Wahl. Telefonanlagen,...

tevia Online-Meeting 2.0 bietet nun neben den etablierten Business-Paketen mit Inklusivvolumen auch die Lösung "Event-Konferenzen" an. Telefon- und/oder Webkonferenzen die nicht regelmäßig oder z.B. nur einmal im Quartal vorkommen, können jetzt über das Business-Paket "Event-Konferenzen" gebucht werden. Auf Wunsch übernimmt tevia die komplette Einrichtung der Konferenz inklusiv den Einladungen. Erinnerungen werden kurz vor der Konferenz versand. Teilnehmer werden dann zu Beginn der Konferenz automatisch angerufen und in die Konferenz gebeten. Während der Konferenz stellt tevia auf Wunsch einen Moderator zur Unterstützung zur...

toplink leitet ultimativen ISDN-Knockout ein (leanpress) Darmstadt/Karlsruhe. Jetzt kommt das deutschlandweite Aus für „Telco-Schnecken“: egal ob alte Telefonanlage, VoIP-tauglich oder nicht. toplink bietet ab sofort mit dem neuen SDSL-Business-Paket „tpl_business.package.sdsl“ die Ideallösung für flexible Unternehmenskommunikation. Hier kommt zusammen, was zusammen gehört: Leistungsstarkes, synchrones Internet und Business-VoIP-Anschluss. Bis zu 2MBit/s für Up- und Downstream ermöglichen die Bewältigung selbst größter Datenmengen. Ideal für Anwendungen wie Videokonferenzen oder bis zu 24 Telefongespräche gleichzeitig....