Amsterdam (Niederlande), 18. August 2008 - LogMeIn hat jetzt ein standardisiertes Bündel von Webservices freigegeben, mit denen Supporttechniker ihre Prozesse optimieren und deren Geschwindigkeit und Effektivität verbessern können. Mit der Veröffentlichung der Programmierschnittstelle (API) wird es möglich, LogMeIns preisgekröntes On-demand-Supportwerkzeug LogMeIn Rescue (https://secure.logmeinrescue.com/HelpDesk/Home.aspx) einfach in bestehende Helpdesk-, CRM- und Supportmanagementsysteme zu integrieren. LogMeIn Rescue ist ein Web-Supportwerkzeug, das Helpdesk-Mitarbeitern und IT-Fachkräften Zugriff auf ein räumlich entferntes Computersystem sowie dessen Diagnose und Reparatur ermöglicht. Auf dem Zielsystem wird dabei keine früher zu diesem Zweck installierte Software benötigt. Die neuen Integrationsservices von LogMeIn Rescue bieten IT- und Supportteams sowohl Zugang zu ihrem Fernbetreuungsdienst (Link auf https://secure.logmeinrescue.com/HelpDesk/HowItWorks.aspx)...

Fernwartungssoftware TeamViewer 3 bietet spezielle Features für Windows Vista Uhingen, 09.10.2007 - Die TeamViewer GmbH stellt mit TeamViewer 3 die neueste Version ihrer Fernwartungssoftware vor. Die Lösung, die die Steuerung von PCs über das Internet ermöglicht und beispielsweise beim Support zum Einsatz kommt, verfügt nun über spezielle Features für den Einsatz unter Windows Vista. Kernkomponenten der Software wurden außerdem komplett neu entwickelt und sorgen für Verbesserungen hinsichtlich Leistungsfähigkeit, Stabilität und Handling. Für den professionellen Einsatz steht das Desktop Sharing-Tool in drei Varianten zur Verfügung, Privatanwender können die Lösung kostenlos nutzen. Als eine der ersten Fernwartungslösungen überhaupt ist TeamViewer 3 in der Lage, Verbindungen zu PCs aufzubauen, die unter dem Betriebssystem Windows Vista laufen und dort auch Applikationen im Vista Secure Desktop zu steuern. Dabei werden die Abfragen...