Customer Relationship Management, CRM, „Kunden-Beziehungs-Management“. Was ist das? Was verbirgt sich dahinter? Wofür braucht mein Unternehmen sowas? Wie baue ich ein solches CRM in meinem Unternehmen auf? „KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT“ hat etwas mit „Kunden“, mit „Beziehung“ und mit „Management“ (d. h. Steuerung) zu tun hat. Also ein Verhältnis zwischen Ihnen, Ihren Mitarbeitern und Ihren Kunden. Zu diesem Beziehungsmanagement kann sehr viel gehören: Den Kunden kennen, seine Stärken, seine Schwächen, seine Ziele, auf ihn eingehen, ihn zielgerichtet beraten, ihm weiterhelfen, ihm einen echten Mehrwert bieten....

Es muss ja nicht immer Schoki sein: Mit einem Rabatt-Adventskalender startet Softwarehersteller combit in den letzten Monat des Jahres. Weihnachtsmützen gefüllt mit verschiedenen Rabatten, die beim Kauf der Softwareprodukte am jeweiligen Tag auf den regulären Listenpreis der Software-Produkte aus den Bereichen CRM, Kontaktmanagement und Reporting angerechnet werden. Den combit Adventskalender und weitere Informationen zum Rabattspecial gibt's unter: http://www.combit.net/adventsrabatt Ansprechpartner Redaktionen: Brita Dannenmann + Berit Giessler Public Relations mailto:pr@combit.net T +49 (0) 7531 90 60 13 F +49 (0) 7531...

Berliner CRM-Experten bringen Unternehmen auf Wachstumskurs Berlin, Juni 2008. 50% der Customer Relationship Management (CRM)-Projekte scheitern – meist weil der zweite Schritt vor dem ersten gemacht wird. Immer mehr Unternehmen möchten mit einem schlagkräftigen Kundenmanagement ihren Erfolg sichern. Oft wird ein leistungsstarkes CRM-System erworben und dann erst überlegt, wie die Software in die Unternehmensprozesse integriert werden kann. CRM-Berater zeigen die essentielle Verbindung zwischen Technik und Unternehmensprozessen auf. Das noch relativ junge Unternehmen VITA 34 AG beispielsweise, gewann mit der Einlagerung von...

Die KUMAgroup mit Sitz in Markdorf ist auch 2007 in Umsatz und Anzahl der Mitarbeiter gewachsen. Dadurch steigt natürlich auch der Platzbedarf ständig. Der CRM-Anbieter KUMAtronik Software GmbH hat deshalb einen neuen Standort gesucht. Die KUMAtronik Software GmbH tätigt ihre Geschäfte ab dem 1. März 2008 von Ravensburg aus. Für den Kunden wird sich bis auf die Postadresse nichts ändern und auch vom Umzug selbst wird das Tagesgeschäft nicht beeinflusst. Bereits jetzt laufen in der Hähnlehofstraße 5 die Vorbereitungen für den Einzug, damit es ab März mit gewohnter Qualität weitergeht. Wolfgang Brugger, Geschäftsführer...