25.02.2009, Sulzbach an der Murr - Die Bewerbungsfrist für den IT-Innovationswettbewerb 2010 der Initiative Mittelstand ist abgelaufen. Jetzt heißt es Daumen drücken für die rund 2000 bundesweiten Bewerber, die vor einer 80-köpfigen Expertenjury mit ihren Ideen bestehen wollen. Ruhig gibt sich indessen Projektmanger Markus Freitag von L-mobile solutions, der mit seiner mobilen CRM-Lösung für das iPhone® an den Start ging. „Wir haben keinen Grund zur Nervosität, sondern können unsere mobile Lösung für das flexible und effiziente Kundenmanagement im Vertriebsaußendienst mit breiter Brust präsentieren. Schließlich handelt...

Im anspruchsvollen Verkauf muss der gesamte Vertrieb differenzierte Überzeugungsarbeit bei Kunden leisten. Verkäufer müssen über rationale und emotionale Komponenten in der Kommunikation bei Kunden langfristiges Vertrauen in die problemlösenden Leistungen und die gebotenen Vorteile für ihr Unternehmen aufbauen und pflegen. Warum hat ein Verkäufer mehr Verkaufserfolg als andere? Weshalb kaufen Kunden bei Spitzenverkäufern eher als bei Durchschnittsverkäufern? Und warum wird aus dem einen Katalog viel bestellt und aus dem anderen wenig? Die Antwort des Value Based Selling: Weil gute Verkäufer den Kunden einen möglichst großen...

(11.02.2010) – Kundenpflege, oder als Fachbegriff Customer-Relationship-Managment (CRM), erfüllt unterschiedliche Aufgaben und Ziele im Umgang mit Kunden. Diese sind mit einfachen und geringen finanziellen Mitteln erfolgreich durchführbar und können leicht auf ihre Wirksamkeit hin überprüft werden. Nicht zuletzt deshalb sollte Kundenpflege ein fester Bestandteil der Unternehmensphilosophie und damit der Unternehmenskommunikation sein. CRM kann sinnvoll zur Gewinnung von Neukunden, zum Erhalt von Bestandskunden und zur Reaktivierung von ehemaligen Kunden herangezogen werden. Dabei sollte mittelfristig das Ziel sein, Bestandskunden...

Für SugarCRM war 2009 ein Rekordjahr hinsichtlich Umsatz- und Kundenwachstum, Community- und Partnerentwicklung sowie Auszeichnungen für die Open-Source- und Cloud-basierten CRM-Lösungen des Unternehmens. SugarCRM konnte außerdem zahlreiche neue deutschsprachige Referenzkunden gewinnen. MÜNCHEN, Deutschland – 03. Februar 2010– SugarCRM, weltweit führender Anbieter Open-Source-basierter CRM-Software (Customer Relationship Management), gab heute bekannt, dass 2009 ein Rekordjahr für das Unternehmen war. Dies betrifft eine ganze Reihe wichtiger Kennziffern wie Umsatz- und Kundenwachstum, Community- und Partnerentwicklung sowie...

Konstanz 20.01.2010 – Um den Opfern des schweren Erdbebens von Haiti zu helfen, haben viele Mitarbeiter des Konstanzer Softwareherstellers combit spontan einen Urlaubstag gespendet. Dieser wurde in Geld umgerechnet und der so erreichte Spendenbetrag von combit verdoppelt. Die Spende ist an die Hilfsorganisation Ärzte ohne Grenzen gegangen. Médecins Sans Frontières / Ärzte ohne Grenzen ist eine private medizinische Nothilfeorganisation. Sie leistet weltweit in Kriegsgebieten oder nach Naturkatastrophen medizinische Hilfe, unabhängig von Herkunft, Religion oder politischer Überzeugung der Notleidenden. Ärzte ohne Grenzen arbeitet...

Eltville, im November 2009 Mit einem neuen, innovativen Konzept kündigt der Veranstalter be.connected. GmbH im Forum der Messe Frankfurt ein Herbstevent für die Customer Management Branche an. Vom 23. bis 24. September 2010 findet im Forum der Messe Frankfurt die neue Fachmesse be.connected. statt. Auf rund 2.300qm Ausstellungsfläche präsentieren 50 erwartete Aussteller aus Deutschland, Österreich und der Schweiz Produkte, Dienstleistungen, Lösungen und Services für ein zukunftsorientiertes, effizientes und wirtschaftlich attraktives Customer Center. Messe als Marktplatz der Neuigkeiten Ziel des Veranstalters be.connected....

Nach weit über 1.000 Downloads der ersten Ausgabe seines SugarCRM Handbuchs stellt Robert Laussegger, anerkannter SugarCRM Fachmann und Autor der deutschen Sprachversion von Sugar, nun die zweite Auflage von "SugarCRM - Das CE Handbuch" vor. Das 200 Seiten starke Werk ist der CE (Community Edition), also der kostenfrei erhältlichen Open Source Version von SugarCRM gewidmet. Laussegger beschreibt darin sämtliche verfügbaren Module und Funktionen der Software und ergänzt seine Erklärungen immer wieder mit Tipps & Tricks aus der Praxis. Neu hinzugekommen ist in dieser zweiten Auflage auch eine vollständige Beschreibung des...

Zu einem erfolgreichen E-Mail-Marketing gehört mehr als das bloße Verschicken von E-Mails. Echter Erfolg stellt sich dann ein, wenn Ihre Angebote auch die richtigen Empfänger erreichen - das sind natürlich jene, die sich tatsächlich für das Produkt oder die Dienstleistung interessieren. Die Newsletter-Software "Quvion-NLS" bietet deshalb einen integrierten Autoprofiler. Dieser analysiert das Klickverhalten der Newsletter-Empfänger und speichert die Daten für jeden Abonnenten individuell ab. Mit Quvion-NLS können Sie selbst festlegen, welche Interessengebiete den verschiedenen Verlinkungen in Ihrem Newsletter zugeordnet...

„Customer Relationship Management – Vision oder Illusion?” – diese Frage soll beim diesjährigen International Business Day 2009 (kurz: IB-DAY 2009) beantwortet werden. Die Organisatoren des seit acht Jahren stattfindenden Wirtschaftssymposiums laden hierzu am 8. Mai 2009 von 9:00 bis 17:00 Uhr in die Veranstaltungsräume des Harenberg City-Centers in der Nähe des Dortmunder Hauptbahnhofs ein. Veranstaltet wird der IB-DAY von engagierten Studierenden des Studiengangs „International Business“ der Fachhochschule Dortmund sowie vom FAWi e.V., dem Förderverein der Freunde und Absolventen des Fachbereichs Wirtschaft. Das...

visual4 veröffentlicht neue Studie zu den Open Source CRM Systemen XRMS CRM, vtiger CRM und SugarCRM. Das Thema Kundenbeziehungsmanagement (CRM) wird für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) immer wichtiger. Doch welches CRM-System ist für ein Unternehmen am besten geeignet und zugleich wirtschaftlich? Die Agentur für Marketing, Kommunikation und Design visual4 hat dazu eine Studie veröffentlich, in der sie die drei CRM Systeme XRMS CRM, vtiger CRM und SugarCRM bezogen auf ihre Anwendung in KMUs bewertet und vergleicht. Stuttgart, 19. Februar 2009 - Die Fachpresse prognostiziert CRM eine viel versprechende Zukunft. Fragt sich...