Der Wiener AutoCAD Händler „ Ing. Hubert Mader GmbH“ hat vor einigen Jahren begonnen, seine speziellen Branchenanforderungen (z.B. Hotline, Serviceverträge und Lizenzverwaltung) mit einer selbst entwickelten Access Datenbank abzudecken. „Für uns war es wichtig bei überschaubaren Aufwänden flexibel zu bleiben“ resümiert der Geschäftsführer Ing. Hubert Mader seinen Weg zum optimalen CRM. Nachdem die Branchenanforderungen weitgehend abgedeckt waren, wurde der Ruf nach zusätzlichen Features immer lauter. Word Schnittstelle, Outlook Kopplung, Vertriebssteuerung, Auftragsbearbeitung, ToDo Management – Anforderungen die einfach nicht mehr „nebenbei“ realisierbar waren. „In dieser Phase war es höchste Zeit eine professionelle Lösung anzuschaffen!“ Bei der Suche nach einem Ausweg, ergab sich mit MAXCRM eine optimale Lösung. MAXCRM bietet alle Funktionen einer großen CRM Software – und kann modular bis zur mandantenfähigen...

Wer heute im Wettbewerb bestehen will, benötigt einen gut aufgestellten Vertrieb. Mit CRM-Software alleine ist es aber nicht getan. Kundenorientierung entsteht nicht durch Software, sondern in den Verhaltensweisen der Mitarbeiter. Die Wettbewerbsintensität im Verkauf nimmt zu. Gute Dienstleistungen und Produkte werden heute von den Abnehmern als selbstverständlich angesehen. Umso wichtiger wird ein strukturierter Vertrieb. Viele Unternehmen suchen dabei in CRM-Software die Lösung. Aber die Technik alleine kann oftmals nur den Ist-Zustand elektrifizieren. Wirklich erfolgreich wird eine CRM-Einführung erst, wenn Prozesse konsequent an den Anforderungen des Kunden ausgerichtet werden. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist das Changemanagement in den Köpfen der Mitarbeiter. Wer vorher Kunden als Verbrauchsstellen behandelt hat und nun Kunden als Könige behandeln soll, tut sich erfahrungsgemäß schwer. Neben dem Faktor Mensch nimmt die Information...

CRM Software richtig nutzen! Mit den neuen Webcasts (Lernvideos) bietet MAXCRM eine neue, sehr komfortable Möglichkeit sich mit den Funktionen der Software vertraut zu machen. In kurzen Videos werden Fuktionen genau erklärt und bieten für Einsteiger und Poweruser eine optimale Unterstützung in der Anwendung. Sachlich und ohne Marketingfloskeln werden auch anspuchsvolle Funktionen nachvollziehbar erkärt. Damit können die Videos als kostenlose online Schulung bei der CRM Einführung genutzt werden. Bereits jetzt werden 9 Webcasts zu verschiedenen Themen angeboten - von Grundfunktionen, bis zu anspruschvollen Funktionen wie der Bi-direktionalen Outlook Schnittstelle oder dem Selektiven Datenzugriff. Es ist geplant das Angebot in der nächsten Zeit noch weiter auszubauen - wieder vorbeisurfen lohnt sich auf jeden Fall! Link: www.MAXCRM.com/webcast.htm MAXCRM ist eine professionelle Customer Relationship Management (CRM) Software, die...