Darum sprechen wir hier nicht von „importieren“ sondern von „einpflegen“. Ein Unterschied auf den man Wert legen sollte. Aber wie kann man doppelte Kontaktdaten vermeiden? Auch die Daten aus einem Webformular sind oft nicht vollständig und in vielen Fällen leider falsch – solche Kontakte sollten erst gar nicht in das CRM System übernommen werden. Und was tun, wenn das Format und die Anordnung der Daten so gar nicht passen will? Problemstellungen die man bei einzelnen Adressen sicher manuell lösen kann – bei größeren Datenmengen steigt jedoch der Aufwand für die Nachbearbeitung signifikant. Das „einpflegen“ neuer oder aktualisierter Daten ist eine Anforderung die mit einer intelligente Software Lösung automatisiert und überhaupt erst realisierbar wird. Flexibel an die individuellen Bedürfnisse anpassbar stellt MAXCRM mit „SmartImport“ als einer der ersten Anbieter eine entsprechende Funktion zur Verfügung,...

Serienemails werden im Marketing immer wichtiger. Dabei wird oft vergessen, dass die Bearbeitung der Rückläufer und Abmeldungen (z.B. vom Newsletter) einen erheblichen Aufwand verursacht – der aber für gut gepflegte und aktuelle Verteilerlisten unerlässlich ist. Mit professioneller Software-Unterstützung kann dieses sogenannte BounceOut aber weitgehend automatisiert werden. MAXCRM bietet ab Version 7 die Möglichkeit über eine kleine Anzahl von individuellen Regeln diese Antwortmails automatisiert zu verarbeiten. Die Funktion ist nicht am Webserver, sondern direkt in der CRM-Anwendung implementiert. Unterstützt werden die Groupware-Lösungen Microsoft Exchange/Outlook und Lotus Notes. MAXCRM komplementiert mit der Erweiterung seine Marketing-Funktion. - Beginnend mit der Verteiler-Funktion werden An- und Abmeldungen (mit grafischer Darstellung) übersichtlich verwaltet. - Mit dem Datenausgabeassistent werden die Dubletten...