Internationales Audit Gewählt zum Kundenservice des Jahres erfolgreich in Deutschland durchgeführt - Teilweise exzellente Kundenservice Performance trotz Corona Mainz, 29.09.2020 – In Spanien, England, Marokko, Tunesien und in Frankreich kennt man sie: die Preisträger des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“. Die Ergebnisse des Erfolgsformats für Deutschland stehen nun fest! In Zukunft geht es nicht mehr nur um einen guten Customer Service, sondern um eine exzellente Customer Experience! Das wissen auch die Preisträger des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“, die sich trotz Corona-Krise in ihrer Kategorie durchsetzen konnten. Ab dem 5. November dürfen die Preisträger Ihren Sieg und die Freude darüber auch mit den Verbrauchern teilen. Insgesamt 19 Unternehmen stellten sich vom 25. Mai – 31. Juli den Mystery Anfragen. Über einen Zeitraum von 10 Wochen konnten mehr als 4.200 Tests in 9 Kategorien realisiert...

Die Kölner Agentur comevis entwickelt das neue Audio Branding für e-regio Köln, August 2016- comevis positioniert den Energieversorger e-regio klanglich neu. Dabei ist die Wahl einer geeigneten Instrumentierung die grundlegende Voraussetzung für ein passgenaues und funktionales Klangkonzept. Im e-regio Klangkonzept verweist eine warme, getragene und klassische Orchestrierung sowie die fortlaufende, dynamische Rhythmisierung auf markenrelevante Werte, wie Zuverlässigkeit aber auch Aufbruch - währenddessen das zielgerichtete Spiel von Piano den Qualitätsanspruch von e-regio akzentuiert. Der hymnische Gesang vermittelt den Aspekt der Gemeinschaft und Persönlichkeit von e-regio. e-regio will durch die Einführung eines Audio Branding die Kommunikation mit seinen Kunden weiter emotionalisieren und die Kernaussagen in den Werbebotschaften damit wirksam unterstreichen. „e-regio ist mehr als ein neuer Name. Das wird für unsere Kunden...

pharma mall’s Audio Branding von comevis erklingt an allen Kontaktpunkten Köln, August 2016- Im Jahr 2002 wurde das Unternehmen pharma mall von mehreren pharmazeutischen Unternehmen wie zum Beispiel Bayer HealthCare, Novartis oder MerckSerono gegründet und ist als spezieller E-Commerce Dienstleiter tätig. pharma mall etablierte sich mit Ihren Erfolgsfaktoren Kontinuität, Geschwindigkeit und Flexibilität in Ihrer täglichen Arbeit auf dem Markt. Seit dem Jahr 2016 zählen zu Ihren bestehenden Erfolgsfaktoren auch Klang, Stimme und Dialog, die in Ihrer neuen akustischen Markenidentität wieder zu finden sind. comevis, der Spezialist für auditive Marken-, Vertriebs- und Service-Kommunikation entwickelte das neue Audio Branding für pharma mall. Mit der comevis Methodik dem Sonic-Profiling© wurde die Basis für das klangliche Design geschaffen, indem die relevanten Marken- und Service-Werte in ein Klang-Profil übersetzt wurden. comevis...

comevis Acoustic Experience Design in der Mobilfunkbranche comevis wurde beauftragt ein erlebbares Acoustic Experience Design für Sony Mobile zu entwickeln. In dem Projekt galt es die Erfolgsfaktoren Klang, Stimme und Dialog, aus Marken-, Vertriebs- und Servicegesichtspunkten, für den Kunden hörbar in Einklang zu bringen. Ziel ist die Steigerung der auditiven Service Performance an den wichtigen Daily Touchpoints. „Uns war es wichtig unsere Kunden mit der richtigen Tonalität abzuholen, denn die richtige Tonalität schafft Akzeptanz und Vertrauen. Mit der hohen Klangqualität beweisen wir Professionalität und grenzen uns...