Wettbewerbsfähigkeit sichern durch aktives Management der Reputation: Eine neue Studie von Deloitte und Forbes Insights belegt den steigenden Rang, den das Unternehmensimage im Risikomanagement der Global Player einnimmt. Gefährdungen der Reputation gelten aus Sicht vieler branchenführender Unternehmen mittlerweile als das wichtigste strategische Risiko überhaupt. Dies belegt der aktuelle Strategic Risk Report von Deloitte/Forbes Insights, für den die Marktforscher rund 300 Führungskräfte und Risikomanager aus umsatzstarken Industrie- und Dienstleistungsunternehmen nach aktuellen Trends und Marktentwicklungen befragten. Im globalen Vergleich aller Branchen gaben 40 Prozent der Befragten an, der Risikobereich Reputation (auch Online Reputation) habe den meisten Einfluss auf die strategischen Entscheidungen des Unternehmens. Gegenüber der Studie von 2010 (28 Prozent) ein Plus von 12 Prozent. Damit erreicht das Thema Unternehmensreputation...

Kunden erwarten heute auch von kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) einen professionellen, serviceorientierten Internetauftritt. Zugleich entscheidet der Faktor Online Reputation Management immer stärker über den geschäftlichen Erfolg lokaler Dienstleister und Einzelhändler. Der OnlineMarketingBerater informiert über die Ergebnisse einer aktuellen Verbraucherumfrage von O2 Business. Online-Marketing und aktive Kundenkommunikation im Netz werden zunehmend auch für KMU zum Pflichtprogramm. Das belegt eine aktuelle Befragung von rund 2.000 Konsumenten im Auftrag von O2 Business. Wie die Marktforscher ermittelten, informieren sich 78 Prozent der Verbraucher regelmäßig online über kleine und mittelständische Unternehmen bevor sie eine mögliche Kaufentscheidung treffen. Dabei zeigt sich: Kann der Webauftritt konzeptionell nicht überzeugen oder ist kaum auffindbar, bleiben wichtige Chancen und Umsatzpotenziale ungenutzt. Unternehmen,...