PhotoBox
Pressetext verfasst von eintragq am Do, 2019-08-15 12:17.Mc Fotobox
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Mc Fotobox
Jörg Baltruschat
Siebenstücken 64
48308 Senden
Telefon: 02597/3754800
Web:...
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Pressetext verfasst von CallCenterSQUT am Do, 2018-09-27 10:10.
PhotoBox meistert Nachfragespitzen mit der Lösung von Diabolocom
Aachen / Paris, 13. Juli 2018 – PhotoBox, der europäische Marktführer für Fotoprodukte, stand vor der Herausforderung, optimalen Kundenservice mit größtmöglicher Qualität zu bieten. Wie das mit Hilfe von Diabolocom gelungen ist, erklärt das Client Video.
Gleichbleibende Servicequalität
Das französische Unternehmen PhotoBox, deutschen Verbrauchern auch durch die Tochter posterXXL bekannt, hat 30 Millionen Kunden in 12 Ländern. Ein Großteil von ihnen bestellt dort vor Feiertagen, um individuelle Fotoprints zu verschenken. Während dieser Nachfragespitzen steigt der Traffic auf der Website von PhotoBox um 400 Prozent – eine besondere Herausforderung für den Kundenservice.
Mike Massimi, Customer Experience Director bei PhotoBox, erklärt : « Die Herausforderung liegt darin, eine gleichbleibende Servicequalität für unsere Kunden zu gewährleisten, egal, wie groß das Aufkommen ist. Deshalb müssen wir agil sein und benötigen...
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