Bei Ärger und Problemen mit Online-Shops bietet der neue Internet-Dienst www.online-schlichtung.de eine günstige und unkomplizierte Alternative zu Rechtsanwalt und Gericht. Viele kennen das Problem: Man bestellt etwas im Internet und bezahlt die Ware im Voraus, aber auf die Lieferung der richtigen Ware wartet man vergeblich. Teilweise wird überhaupt nicht geliefert. Oder es wird geliefert, aber verspätet. Und es gibt Fälle, bei denen der Verkäufer die falsche Ware liefert bzw. ein mangelhaftes Produkt. In derartigen Fällen ist der Gang zum Rechtsanwalt sicherlich eine Möglichkeit. Allerdings schrecken viele Menschen insbesondere vor den Kosten dieses Schritts zurück. Nach einer forsa-Studie im Auftrag des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) haben mehr als zwei Drittel der Deutschen (71 Prozent) Angst vor den Kosten einen Rechtsstreits, weshalb sie darauf verzichten, einen Anwalt einzuschalten. Hier soll...