Bünning+Partner bietet ITSM auf der KomFIT 2012 in Kiel Der Kieler IT-Dienstleister Bünning+Partner präsentierte sich und seine ITSM Lösungen auf der KomFIT 2012 in der Kieler Halle 400. Mit der BMC Remedy IT Service Management Suite und dem SaaS-Pendant von ServiceNow stellte Bünning+Partner zwei bewährte und vielversprechende ITSM-Lösungen vor, mit denen sich aktuelle und zukünftige Projekte erfolgreich für die Auftraggeber umsetzen lassen. Der ITSM-Kummerkasten am Messestand wurde gut angenommen, denn er bot allen IT-Abteilungsleitern, Projektleitern und sonstigen Verantwortlichen eine Anlaufstelle, um über anstehende...

ITSM-Kummerkasten von Bünning+Partner online zur KomFIT 2012 in Kiel Der Kieler IT-Dienstleister Bünning+Partner präsentiert sich und seine ITSM Lösungen auf der KomFIT 2012 in der Kieler Halle 400. ITIL, ITSM, CMDB, BPM, SaaS – alles Fachbegriffe, auf denen effektives und effizientes Zusammenspiel von IT und Geschäftsprozessen beruht. Mit 20 Jahren Erfahrung bei Beratung, Einrichtung, Betreuung und Betrieb von IT Service Management Lösungen gehört es zu den Grundsätzen der Experten von Bünning+Partner, Projekte stets innerhalb des vereinbarten Projektzeitrahmens fertigzustellen. Und das zur Zufriedenheit der Kunden. Rechtzeitig...

Der IT Service Management Bereich ist ein Markt, auf dem es viele Wettbewerber gibt, sodass schon fast obligatorisch eine Auslese nach den effizientesten und innovativsten Produkten und Systemen stattfindet. Nur gut durchdachtes, organisiertes IT Service Management hat so eine Chance, sich auf dem Markt langfristig durchzusetzen und unter ständig wachsenden Anforderungen zu bestehen. Die Ropardo AG, Marktführer für Reiseveranstalter im Bereich NGO (Next Generation Outsourcing) hat sich der Herausforderung angenommen, zukunftsfähiges IT Service Management zur Verfügung zu stellen und langfristig hochwertige IT basierte Lösungen...

(Kerpen, 29.08.2011) ITIL ist trotz seiner großen Verbreitung nicht gleichzusetzen mit dem IT Service Management (ITSM), bestimmt aber in hohem Maß das Planen und Handeln innerhalb der IT-Organisation. Zu diesen Ergebnissen kommt einer Erhebung von exagon consulting unter fast 200 ITIL-Anwendern im deutschsprachigen Raum. Danach besteht in jeder zweiten IT-Organisation der Unternehmen ein Durchdringungsgrad mit ITIL von über 50 Prozent, in jedem zehnten Fall liegt er sogar über 75 Prozent. Deutlich zurückhaltender in Sachen ITIL sind die weiteren Firmen. Bei knapp einem Drittel sind gegenwärtig nur zwischen 25 und 50 Prozent...

(Bodenheim, 23. Mai 2011) Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat einen umfangreichen Leitfaden zur Optimierung der IT Servicequalität herausgegeben. Er kann kostenlos bezogen werden und richtet sich an Verantwortliche in der IT- und ITIL-Organisation von Unternehmen und der Öffentlichen Verwaltung. Die Erkenntnisse resultieren wesentlich aus Praxisprojekten, die beispielsweise in DAX-notierten Großunternehmen realisiert wurden. Die Praxishilfe beschäftigt sich inhaltlich einerseits mit der Analyse typischer Qualitätsschwächen in den IT-Prozessen und dem daraus abzuleitenden Handlungsbedarf. Dazu gehört aus Sicht befragter...

(Köln, 21.02.2011) Nachdem die IT-Organisationen in den letzten Jahren intensiv in die ITIL-konforme Gestaltung ihrer Abläufe investiert, steht nach Einschätzung der Consultants der Ogitix AG die Automation der Prozesse im IT Service Management an. Ihren Erkenntnissen nach haben die Unternehmen festgestellt, dass die reine Standardisierung der Prozesse allein noch keinen ausreichenden Nutzen erzeugt, sondern erst eine Automation für die gewünschte Leistungsverbesserung mit schnelleren Durchlaufzeiten und geringerer Fehlerquote führt. Dabei stellen sie eine gezielte Nachfrage nach Lösungen mit überschaubarem Implementierungsaufwand...

Nashua, NH. USA - January 12, 2011 – Tevron, the leader in IT performance and availability monitoring solutions, announced today that one of the world’s largest source of intelligent information for businesses with over 60,000 employees, deployed CitraTest APM (http://www.tevron.com/citratest-apm.asp) across all of their global locations for the monitoring and testing of all of their mission critical business applications. Tevron was selected based on their powerful & flexible IT monitoring technology that fully supports every one of their very complex business applications (Web, Java, Thick Client, Oracle, Mainframe) and environments...

(Kerpen, 20.12.2010) Das IT Service Management (ITSM) der Unternehmen will zukünftig stärker mit Kennzahlen als Steuerungsinstrument arbeiten und ihren gegenwärtigen Widerspruch auflösen. Denn einerseits nutzen sie derzeit erst in begrenztem Umfang ausreichend aktuelle Key Performance Indicators (KPI), andererseits weisen sie den Kennzahlen jedoch eine erfolgskritische Bedeutung für das IT-Management bei. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie der exagon consulting unter rund 230 mittelständischen und großen Unternehmen. Drei von fünf ihrer IT-Verantwortlichen geben an, dass KPIs demnächst immer wichtiger für das effiziente...

(Kerpen, 14.12.2010) Spätestens mit der Verbreitung von ITIL haben Kennzahlensysteme als Instrument zur Leistungssteuerung Einzug in das IT Service Management (ITSM) erhalten. Key Performance Indicators (KPIs) sind ein wesentlicher Bestandteil der aktuellen Version des Regelwerks. Allerdings kommen sie nach den Beobachtungen von exagon consulting vielfach noch nicht konsequent und fehlerfrei zum Einsatz. exagon-Geschäftsführer Joachim Fremmer hat einige der typischen Kennzahlen-Sünden in der Praxis zusammengestellt: • Kennzahlen werden nicht aus den Business-Erfordernissen abgeleitet: Die IT-Prozesse stehen im Dienst der Business-Anforderungen....

(Kerpen, 02.12.2010) Die Folge einer wachsenden Nutzung von Cloud-Diensten kann nach den Erkenntnissen von exagon consulting erhebliche Konsequenzen für das IT Service Management (ITSM) haben. Zu diesen Ergebnissen führte auch eine kürzlich durchgeführte Erhebung des Beratungshauses. Damit sich das ITSM der Unternehmen auf ihre Cloud-Zukunft vorbereiten kann, hat exagon-Geschäftsführer Werner Stangner Praxistipps für eine systematische Vorgehensweise erarbeitet: 1. Die möglichen Cloud-Potenziale ermitteln: Derzeit sind vielfältige Realisierungsfelder für den Cloud-Ansatz in der Diskussion. Sie reichen von klassischen Anwendungen...