Augsburg, 16. September 2010 Emerald Software GmbH, Software- und Beratungsunternehmen für mittelständische und Großunternehmen hat mit WOTAN von GH-Informatik ein unternehmensweites Monitoring- und Alarmierungssystem ins Portfolio aufgenommen. WOTAN überwacht IT-Systeme, EDV-Equipment, Prozesse und Umweltfaktoren. Eine ITIL-konforme Alarmierung und die notwendigen Reportingmöglichkeiten vervollständigen die auf der Open Source Software Nagios ® basierende Lösung. Für den Einsatz eines unternehmensweiten Monitoring- und Alarmierungssystems gibt es viele gute Gründe: Schätzungen gehen dahin, dass mehr als 50% der IT Abteilungen über Ausfälle oder Performanceprobleme erst durch die Anwender informiert werden. Die entstehenden Zeitverzögerungen in der Behebung verursachen erhebliche Produktivitätseinbußen. Eine vorsorgliche Überwachung und kontrollierte Alarmierung erhöht die Verfügbarkeit und steigert dadurch die Produktivität...

Service- und Support-Organisationen zukunftsfähig ausrichten Augsburg/Gechingen, 02. Juni 2008 - Der Anwender steht im Mittelpunkt der neuen Partnerschaft zwischen der Emerald Software GmbH und Wendia AG. Gemeinsam verfügen die beiden Unternehmen über fast 50 Jahre Know-how im IT-Business. Service- und Support-Organisationen profitieren von dieser Erfahrung bei der zukunfts- und wettbewerbsfähigen Ausrichtung ihrer Organisation durch professionelle Prozess-Beratung und eine moderne Softwarelösung. „Gemeinsam kann man für den Kunden mehr bewegen. Deshalb stehen wir unseren Kunden mit geballtem Know-how, kompetenter Beratung und einer bewährten Service Management-Lösung zusammen zur Seite“, freut sich Kerstin Daun, CEO der Wendia AG über die neu gegründete Partnerschaft. Service- und Support-Organisationen zukunftsfähig ausrichten Im Zeichen der IT-Industrialisierung und Prozessoptimierung müssen sich Service- und Support-Organisationen...