CRM Software für individuelle Anforderungen OpenOffice ist nun mit Version 3 verfügbar und eine vollwertige Office Lösung. Mit Writer und Calc stehen dem Microsoft Anwendungen funktional gleichwertige Anwendungen gegenüber – die zudem weiter auf eine klassische Oberfläche setzen und völlig kostenlos sind. Gegen einen geschäftlichen Einsatz der OpenOffice Suite sprach bisher immer die mangelnde Unterstützung durch CRM Anwendungen. Auch die Hamburger high-tech Firma Testwerk war lange Zeit auf der Suche nach einer Adressverwaltung, mit OpenOffice Unterstützung. Das Prüfcenter Testwerk bietet Prüfprogrammerstellungen und die Auftragsprüfung von Elektronik-Baugruppen als Dienstleistung an. Hierbei sind kurze Reaktionszeiten, hohe Flexibilität und unterschiedlichste individuelle Kundenanforderungen gefordert. Deshalb wurde ein individuell anpassbares CRM-System mit integrierter Auftrags- und Projektbearbeitung gesucht. „Wir...

In der seit 1. September 2008 verfügbaren Version7 bietet MAXCRM eine ganze Reine neuer Funktionen im Bereich Marketing. Mit SmartImport wurde ein mächtiges XML basiertes Werkzeug integriert, mit dem Daten aus verschiedensten Quellen übernommen werden können. Wobei man hier nicht von „importieren“ sondern von „einpflegen“ spricht. Das ist die Besonderheit von SmartImport – es kommt auch mit unvollständigen, fehlerhaften oder doppelten Datensätzen zurecht. SmartImport liefert perfekte Daten und damit das Fundament für erfolgreiches Marketing. Mit dem neuen Datenausgabeassistenten wird die Erstellung eines Seriendokumentes auf wenige Mausklicks reduziert. Es werden alle Dubletten bereinigt und die gewünschten Daten werden fixfertig zur Verfügung gestellt. HTML Serienmails können nun direkt aus MAXCRM verschickt werden – eine zusätzliche Software wird nicht benötigt. Und wer beim Verschicken einer Serienmail auch rechtlich...

Darum sprechen wir hier nicht von „importieren“ sondern von „einpflegen“. Ein Unterschied auf den man Wert legen sollte. Aber wie kann man doppelte Kontaktdaten vermeiden? Auch die Daten aus einem Webformular sind oft nicht vollständig und in vielen Fällen leider falsch – solche Kontakte sollten erst gar nicht in das CRM System übernommen werden. Und was tun, wenn das Format und die Anordnung der Daten so gar nicht passen will? Problemstellungen die man bei einzelnen Adressen sicher manuell lösen kann – bei größeren Datenmengen steigt jedoch der Aufwand für die Nachbearbeitung signifikant. Das „einpflegen“ neuer oder aktualisierter Daten ist eine Anforderung die mit einer intelligente Software Lösung automatisiert und überhaupt erst realisierbar wird. Flexibel an die individuellen Bedürfnisse anpassbar stellt MAXCRM mit „SmartImport“ als einer der ersten Anbieter eine entsprechende Funktion zur Verfügung,...

Serienemails werden im Marketing immer wichtiger. Dabei wird oft vergessen, dass die Bearbeitung der Rückläufer und Abmeldungen (z.B. vom Newsletter) einen erheblichen Aufwand verursacht – der aber für gut gepflegte und aktuelle Verteilerlisten unerlässlich ist. Mit professioneller Software-Unterstützung kann dieses sogenannte BounceOut aber weitgehend automatisiert werden. MAXCRM bietet ab Version 7 die Möglichkeit über eine kleine Anzahl von individuellen Regeln diese Antwortmails automatisiert zu verarbeiten. Die Funktion ist nicht am Webserver, sondern direkt in der CRM-Anwendung implementiert. Unterstützt werden die...