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30.01.2025: Medien | Cloud Lösung | Digitalisierung | endkundenmanagement | KI | künstliche Intelligenz | prozessintegration | service bots | virtimo digitalization cloud
Pressetext verfasst von connektar am Do, 2025-01-30 09:55.
Digitalisierung des Kundenmanagements: Virtimo AG beschleunigt KI-gestützte Prozessintegration bei A/V/E GmbH
A/V/E stellt sich mit Virtimo Digitalization Cloud als weitere Integrationsplattform für Chat- und Voicebots breiter auf
Berlin, 30.01.2025 | Geschwindigkeit, Effizienz und Datenqualität: Nur wenige Monate nach Projektstart hat die A/V/E GmbH die ersten Prozesse im Endkundenmanagement über die neue Integrationsplattform live geschaltet. Der Einsatz der Virtimo Digitalization Cloud ermöglicht es, die Potenziale von Chat- und Voicebots vollends auszuschöpfen. Der Servicedienstleister, spezialisiert auf Endkundenmanagement in der Energiebranche, reagiert damit auf steigende Anforderungen durch die Energie- und Coronakrise.
Die Produktivsetzung der ersten Prozesse unterstützt den Ausbau eines umfangreichen Digitalisierungsvorhabens. Die Plattform fungiert als Datendrehschreibe zwischen den Chat- und Voicebots auf Seiten der A/V/E und den Backend-Systemen der A/V/E Kund:innen. Die durch Unterstützung von KI erhobenen Daten können ohne manuelle...
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