In der Geschäftswelt von heute hat der Kunde das Sagen, und wenn du das nicht berücksichtigst, könntest du ins Straucheln geraten. Um in dieser Königsdisziplin wirklich zu glänzen, ist das Customer Relationship Management, oder kurz CRM, unerlässlich. Aber was genau steckt hinter CRM und warum sollte es dir wichtig sein? Schauen wir mal genauer hin. ? Was ist CRM? CRM steht für "Customer Relationship Management". Es handelt sich dabei nicht nur um eine Software, sondern um eine Gesamtstrategie und Praxis, mit der du Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden verwalten und analysieren kannst. Das Ziel? Alle Infos und Kommunikationen mit deinen Kunden zentral zu speichern. So triffst du bessere Geschäftsentscheidungen, verkürzt den Verkaufszyklus und steigerst die Kundenzufriedenheit. ?Warum ist CRM wichtig? Zentrale Daten: Stell dir vor, du hast alle Infos zu einem Kunden - von Kontaktdaten bis hin zu Käufen und...