Seit Jahren betreut crm-now seine Kunden auf dem amerikanischen Kontinent von Deutschland aus. Auf Grund des ständigen Wachstums und dem Anspruch auf mehr Kundennähe sind Illuminetic und crm-now in eine exclusive Partnerschaft eingegangen. Illuminetic übernimmt die Betreuung der Kunden aus den USA und Mittelamerika und bietet selbst die SaaS CRM Lösung in den USA an. Diese CRM Lösung für den Vertrieb und den Service im B2B Bereich besticht durch seine leicht verständliche, komfortable und webbasierte Benutzeroberfläche. Für den Vertrieb, dem Marketing und den Service wird der gesamte Verkaufsprozess beginnend bei der Leadbearbeitung bis hin zum Abschluß von Geschäften über die gesamten Lebenszyklen von Kunden, Projekten, Dienstleistungen, Projekten oder Produkten begleitet. Die Software ist speziell für die Webnutzung auf der Basis von Open Source Programmen entwickelt worden. Das bedeutet geringere Kosten, schnellere Zugriffszeiten,...

(Karlsruhe, 26.04.2010) CRM on demand-Konzepte stellen für die meisten Unternehmen eine zeitgemäße Alternative zum klassischen Inhouse-Betrieb von Kundenmanagementlösungen dar. Nach einer Erhebung von ec4u expert consulting stehen dabei vor allem die transparenten und klar planbaren Betriebskosten als Entscheidungsmotiv im Vordergrund. „Das SaaS-Modell ist im Markt angekommen und genießt inzwischen eine breite Zustimmung“, bewertet ec4u-Vorstandsprecher David D. Laux die Ergebnisse der unter fast 300 Mittelstands- und Großunternehmen durchgeführten Befragung. „Die Akzeptanz hat sich in den letzten Jahren sogar deutlich oberhalb der Verbreitung von Mietsoftware für andere Anforderungen entwickelt.“ So urteilen zwei von fünf der Firmen, dass sich hinter CRM on demand „auf jeden Fall“ eine zeitgemäße Strategie verbirgt, weitere 35 Prozent denken tendenziell in eine ähnliche Richtung. Lediglich ein gutes Viertel kann sich derzeit...

(Karlsruhe, 20.04.2010) Bei der Einführung neuer Lösungen für das Kundenmanagement spielen inzwischen CRM on demand-Konzepte als Alternative zu herkömmlichen Inhouse-Systemen eine immer größere Bedeutung. Allerdings können die Angebote im Markt je nach Produktphilosophie und Zielgruppenausrichtung erhebliche Unterschiede aufweisen. Die ec4u expert consulting ag hat deshalb zur Unterstützung der Unternehmen für ihre Auswahlentscheidungen eine Matrix der Mindestanforderungen definiert. Neben den individuellen Vereinbarungen zur Datensicherheit sind dies: 1. Bedarfsgerechtes Funktionsprofil: Dazu gehören neben der Planung und Realisierung von Kampagnen einschließlich dem E-Mail-Marketing insbesondere das Interessenten-, Kunden-, Aktivitätenmanagement und Berichtswesen. 2. Unmittelbare Einsatzmöglichkeit: Die Lösung muss gewährleisten, dass die Mitarbeiter praktisch in wenigen Minuten durch Eingabe ihrer Berechtigungen auf wesentliche...

(Karlsruhe, 15. Oktober 2009) Die ec4u expert consulting ag hat einen umfangreichen und produktneutralen Leitfaden für CRM On Demand herausgegeben. Die Praxishilfe zielt darauf ab, Anwender in ihren Entscheidungsprozessen bei geplanten SaaS-Projekten für das Kundenmanagement zu unterstützen. Sie enthält unter anderem eine Betrachtung der aktuellen Marktsituation hinsichtlich der Anforderungen der Unternehmen an das funktionale Leistungsprofil von CRM-Lösungen. Ebenso beschäftigt sich der Leitfaden ausführlich mit den fünf wichtigsten Vorteilen des Einsatzes von CRM-Systemen im Mietmodell. Vor allem aber widmet sich der Leitfaden...

Pünktlich zur B2D Messe am 10./11. Juni in Potsdam wird crm-now eine neue Version ihres leistungsfähigen CRM Systems der Öffentlichkeit vorstellen. Das seit 4 Jahren auf dem Markt befindliche und besonders auf die Bedürfnisse deutscher kleiner- und mittelständischer Unternehmen zugeschnittene CRM on Demand System unterstützt und begleitet den Vertrieb in allen Phasen des Vertriebsprozesses und hilft Kontakte und Aktivitäten zu managen. Ein besonderer Schwerpunkt wurde in dieser neuen Version auf die Verbesserung der Teamfähigkeit gelegt. Bewährte Funktionen zur Vertriebsprozessbegleitung vom Lead bis zum Abschluss von Geschäften...