Der Leiter der “Kundenzufriedenheit” Marcell D´Avis musste im Internet viel Spott ertragen, weil er als Werbefigur für den Netzanbieter 1&1 den Zorn seiner Kunden auf sich zog.

Interviews konnte man mit D´Avis nicht führen: “Für ein Gespräch kann Herr D´Avis nicht zur Verfügung stehen, da er über keinerlei freie Kapazitäten verfügt.” Schnell verfestigte sich der Glauben, dass die Werbefigur auch nicht mit unzufriedenen Kunden spricht.

Gibt es Marcell D´Avis wirklich?

Diese Lücke zwischen D’Avis, der TV-Figur, und D’Avis, dem realen Menschen, hat dazu geführt, dass sich um ihn allerlei Verschwörungstheorien ranken. Es gebe ihn gar nicht, mutmaßen manche – der Typ sei eine reine Kunstfigur.

Das ist er nicht. D’Avis arbeitet bereits seit den achtziger Jahren bei 1&1, war dort unter anderem Callcenter-Leiter. Ein Sportfan soll er sein, und mehrere Menschen, die D’Avis persönlich kennen, berichten von seinem umgänglichen und sympathischen Wesen.

Nun trennt sich “1&1? von ihm als Werbefigur, D´Avis soll wieder als unbekannter Mitarbeiter bei dem Internet-Discounter arbeiten.