München, 04.07.2012: Dass Loyalty bzw. Kundenbindungsprogramme entscheidend zum Verkaufserfolg beitragen können, ist mittlerweile bekannt. Von Bedeutung ist aber in erster Linie, dass man die Möglichkeiten der Kundenbindung über alle für die Kunden relevanten Kanäle nutzt, also klassisches Multichannel-Marketing betreibt. „Egal ob offline, online oder mobile, die Möglichkeiten über verschiedene Kanäle mit Kunden zu kommunizieren, sind im Bereich Loyalty und Multichannel-Marketing elementar“ erklärt Alexandra Ranzinger, Geschäftsführerin von workinghead. Hinter workinghead steht mit Alexandra Ranzinger eine ausgewiesene Kennerin der Materie. Neben ihren beruflichen Stationen bei Payback oder als Geschäftsführerin der DeutschlandCard hat sich die promovierte Wirtschaftswissenschaftlerin vor allem einen Namen als Beraterin zur Entwicklung von CRM-Strategien gemacht. Durch die ausgewiesene Expertise ist Alexandra Ranzinger zudem Expertin...

München, 09.05.2012: Im Alltag sind Bonuskarten, Rabattaktionen und Loyalitätsprogramme nicht mehr wegzudenken. „Beinahe alle namhaften Unternehmen sind Partner eines großen Multipartner-Bonusprogramms wie Payback oder haben ein eigenes Programm zur Kundenbindung aufgelegt“ stellt Alexandra Ranzinger fest. Kundenbindungsprogramme sind mittlerweile wichtige Eckpfeiler einer substantiellen Kundenbindungsstrategie geworden. Alexandra Ranzinger hat mit ihrem 2011 im Gabler Verlag erschienenen Buch „Praxiswissen für Kundenbindungsprogramme“, eine lohnende und empfehlenswerte Publikation zu diesem Thema vorgelegt. Die Autorin ist aufgrund ihrer leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen ausgewiesene Expertin im Bereich „Kundenloyalität“. Ranzinger richtet sich mit ihrem Handbuch vor allem an Unternehmen, Agenturen und CRM-Dienstleister. Die Marketingexpertin gibt dem Leser dabei einerseits praktische Lösungsansätze...