Bank für Kirche und Caritas migriert Notes Workflow-Anwendungen Die Bank für Kirche und Caritas ist kein gewöhnliches Finanzinstitut. 1972 wurde sie als Selbsthilfeeinrichtung für Kirchengemeinden, kirchlich-caritative Einrichtungen und deren hauptamtliche Mitarbeiter gegründet. Das spiegelt sich auch heute noch in der Philosophie der Genossenschaftsbank wider. Christlichen Werten folgend stehen hier Mensch und Umwelt im Mittelpunkt. Deshalb hat es sich die Spezialbank auf die Fahnen geschrieben, den Kunden eine individuelle und leistungsstarke Angebotspalette zu bieten und mit persönlicher Beratung in allen Finanzfragen unterstützend zur Seite zu stehen. Um den Kunden diesen Service und das umfangreiche Angebot bieten zu können, arbeitet die Bank ständig an der Entwicklung neuer Produkte und Innovationen. Der schnelle Ablauf der Neue-Produkte-Prozesse (NPP) nach MaRisk wird deshalb jetzt durch den MR.KNOW – MaRisk ASSISTANT von Inspire...

Der SALES ASSISTANT von MR.KNOW ist der Verkaufsberater für Online-Kunden. Im stationären Einzelhandel sind Verkäufer selbstverständlich. Sie helfen den Kunden, sich für das richtige Produkt zu entscheiden und steigern so den Umsatz. Im Online-Handel gibt es hingegen keine Verkäufer und die Kunden fühlen sich oft allein gelassen. Mit dem SALES ASSISTANT von MR.KNOW gibt es nun die Möglichkeit die Erstberatung auch online durchzuführen. Dabei begleitet der digitale Assistent die Kunden durch den gesamten Beratungs- und Verkaufsprozess und bietet ein völlig neues Einkaufserlebnis. Im stationären Einzelhanden legen die Kunden großen Wert auf gute Verkäufer. Sie brauchen jemanden, der Ihnen zuhört, der sie kompetent berät und Ihnen schließlich ein Produkt empfiehlt, das genau zu Ihren Bedürfnissen passt. Gute Verkäufer sorgen so für höheren Umsatz. Findet ein Kunde keinen Verkäufer oder wird er schlecht beraten, dann fühlt...

Der Einsatz von digitalen Assistenten am Arbeitsplatz nimmt rasant zu. Nach Angaben des Beratungs-und Research-Unternehmens Gartner liebäugeln insbesondere Versicherungen und Finanzdienstleister mit dem Einsatz digitaler Mitarbeiter. Wie variabel und branchenübergreifend die Mitarbeiter der Zukunft einsetzbar sind, zeigt das Unternehmen Inspire Technologies GmbH (INSPIRE) mit seinen digitalen Assistenten, die unter der Marke „MR.KNOW“ vertrieben werden. Die Anfänge des virtuellen Mitarbeiters sind in den klassischen „Chat-Bots“ zu finden, die seither häufig in Call Centern eingesetzt werden und die Kunden strikt nach einem vorgegebenen Schema durch den Prozess führen. Der heutige digitale Mitarbeiter hat hiermit jedoch kaum mehr was zu tun. Der DIGITAL ASSISTANT - „MR.KNOW“, eine Entwicklung von INSPIRE, ist beispielsweise explizit dafür ausgelegt, den Umgang mit komplexen internen und externen Richtlinien, Vorgaben und Gesetzen...

Mit dem innovativen Chatbot MARVIN von T.CON, einem SAP Gold Partner aus Plattling, lassen sich einfache Instandhaltungsaufgaben in der Produktion intuitiv ohne technische Hürden erledigen. Der digitale Assistent kommuniziert über ein Mobilgerät durch Sprach- oder Texteingabe direkt mit einem Back-End-System wie SAP Enterprise Asset Management (SAP EAM). Auf diese Weise ermöglicht er einen komfortablen und schnellen Zugang zu Wartungs- oder Instandhaltungsinformationen. Das ist ein echter Mehrwert, den besonders gelegentliche Nutzer zu schätzen wissen, und trägt in der Instandhaltung dem Trend zur IT-Konsumerisierung im Zuge der...