Düsseldorf, 22. Oktober 2012 – Die Assekuranz-Service Center GmbH aus Bayreuth ist ein führender Pool und Assekuradeur im Bereich der privaten Sach-, Unfall- und Haftpflicht-versicherungen. ASC arbeitet mit rund 7.500 Vermittlern und über 20 Versicherern zusammen. Im Rahmen einer innovativen BiPRO-Strategie setzt der Pool jetzt auf den b-tix BiPRO Client und geht neue Wege. Als Mittler zwischen Makler und Versicherer sind Pools und Assekuradeure in einer Art ‚Sandwich-Position‘. „Wir verbessern nicht nur stetig die Zusammenarbeit mit unseren Vermittlern, sondern müssen auch die Prozesse mit unseren Versicherern im Auge behalten“, sagt Norbert Schmitt, Geschäftsführer von ASC und verantwortlich für Prozesse und IT. Für reibungslose Abläufe arbeiten Pools und ihre Versicherer häufig auf Basis von BiPRO-Normen zusammen, die von beiden Parteien umgesetzt werden müssen. Anstelle einer Eigenentwicklung hat sich ASC für den Kauf...

Was ist eine Gleichlaufregelung? Eine Gleichlaufregelung kontrolliert den Parallellauf zweier unabhängig angesteuerter Achsen eines Systems oder einer Anlage. Die Schrägstellung der Achsen zueinander ist somit das Maß für die Güte eines solchen Regelkreises. Die Aufgaben einer Gleichlaufregelung sollten sich darüber hinaus nicht nur auf die Überwachung der Parallelität der zu regelnden Achsen während der Fahrt beschränken, sondern auch eine Justage bzw. Ausrichtung vor Bewegungsbeginn beinhalten und in Bewegung Störungen ausregeln, die den Gleichlauf negativ beeinflussen. Eine Gleichlaufregelung muss somit zu jedem Zeitpunkt die Synchronität der Anlage gewährleisten. Gleichlaufregelungen finden meist in großen Brückenkränen oder großen Hubwerken Anwendung, können aber prinzipiell überall dort zum Einsatz kommen, wo zwei Achsen eines Systems synchron arbeiten sollen. Welche technischen Möglichkeiten zur Synchronisierung gibt...

- Erfolgreiche Einführung von QM-Software INSPIRATIONpro und EVOip - Kürzere Gesprächszeiten und bessere Servicequalität - Bosch Siemens Hausgeräte steigert Kundenzufriedenheit Hösbach, 3. August 2009 – ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung und Analyse multimedialer Kommunikation, hat an zwei Standorten der Bosch Siemens Hausgeräte (BSH) in Großbritannien und Irland erfolgreich die Quality Monitoring Solution INSPIRATIONpro und die VoIP Recording Software EVOip installiert und in Betrieb genommen. Bereits kurz nach der Implementierung der ASC Lösung haben sich die Gesprächszeiten der Contact Center verringert und die Servicequalität gesteigert. BSH Home Appliances Ltd. ist eine Tochtergesellschaft der BSH Bosch und Siemens Group, einem der führenden Hersteller von Hausgeräten und die Nummer eins in Westeuropa. Mit INSPIRATIONpro war es bei BSH möglich, schon nach wenigen Wochen das bestehende...

33 Call Center mit mehr als 10.000 Mitarbeitern werden mit der Quality Management Software INSPIRATIONpro von ASC ausgerüstet Hösbach, 21. Juli 2009 – Die ASC telecom AG mit Sitz in Hösbach, ein weltweit führender Anbieter innovativer Qualitätsmanagement-Lösungen, unterzeichnete mit der Deutschen Telekom einen Rahmenvertrag über die Lieferung von Software für die Qualitätsverbesserung sowie die Prozessoptimierung aller Telekom Inhouse Call Center. ASC konnte sich dabei in einem umfangreichen Bieterverfahren gegen zahlreiche internationale Mitbewerber durchsetzen. „Wir freuen uns über die Entscheidung der Deutschen Telekom,...