Aachen. Der Sommer ist fast vorbei, doch in Sachen Kommunikation geht es für die Aachener aixvox GmbH weiter heiß her. UC Roadshow, eco Kongress und der neue voice compass machen nicht nur den September zum Unified Communications (UC) Hot Spot. Der kommende Herbst steht ganz im Zeichen der optimalen Kundenkommunikation. Kaum steht die neue Ausgabe des voice compass, dem Standardwerk zur Kommunikations- und Informationstechnologie, in den Startlöchern, schon ist Herausgeber Detlev Artelt mit dem Team der aixvox GmbH wieder im Einsatz. Die UC Roadshow von Managementcircle steht an: an drei Terminen im September informiert das Dialogforum für Kommunikationsexperten unter dem Vorsitz von Detlev Artelt über Tipps, Tricks und Trends rund um Unified Communications. Schneller, besser, effizienter ist das Ziel der Bündelung von Medien und Kommunikationskanälen. In verschiedenen Fachvorträgen und Diskussionsrunden stellt das Expertenteam UC...

Kosten senken und gleichzeitig die Qualität des Kundendialoges steigern Aachen/Berlin 07.01.2008: Detlev Artelt, Autor des Fachbuches voice compass 2008, leitet zum dritten Mal den erfolgreichen Workshop „Rationalisierung im Call Center“. Im Rahmen der CallCenterWorld® 2008 referieren Detlev Artelt, Experte im Bereich der Automatisierung, und Gerald Fründt, Berater und Dialog Herausforderer von E-MailKnigge.de, über neue Erkenntnisse zur Automatisierung und Rationalisierung von Call Centern. Dieser innovative Workshop wurde im letzten Jahr mit „sehr gut“ bewertet. In der Zeit vom 18. bis zum 21. Februar 2008 bildet die CallCenterWorld® eine 4-tägige Wissens- und Networking-Plattform rund um die CallCenter Branche. Ein Schwerpunkt des Kongresses am 21. Februar 2008 wird der Workshop „Rationalisierung im Call Center“ sein. Es werden Beispiele der Automatisierung sowie Effizienzsteigerungen für Call Center aufgezeigt, Einsparpotentiale...