Personal-Controlling wird immer wichtiger. Als Dienstleistungsunternehmen erstellen wir professionelle Erhebungsprotokolle für Handel, Handwerk, Gastronomie und Dienstleister, die es dem Auftraggeber ermög- lichen, das Leistungsbild sowie die Verkaufs- und Beratungsleistungen von Mitarbeitern umfassend zu beurteilen und ggf. Korrekturen zu veranlassen. Darüber hinaus können auch organisatorische Mängel und Image-Schwachstellen ermittelt und aufgedeckt werden. Auch für die Loyalitätsprüfung von Mitarbeitern sind wir prädestiniert. - Wir testen Ihre Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter - Wir testen die Verkaufs- und Vertriebsmitarbeiter Ihrer Mitbewerber - Wir testen Verkaufs- und Beratungsleistungen von Stellenbewerbern - Wir testen Ihre Mitbewerber bei Standortplanungen - Wir testen für Unternehmensberater - Wir erarbeiten mit Ihnen natürlich auch Sonderkonzepte Die TRION GmbH ist ein unabhängiges und engagiertes Testkaufunternehmen...

Über 50 % der Kunden wechseln das Unternehmen wegen schlechtem Service und Personal. Der Preisvorteil als Abwanderungsgrund ist erheblich zurückgegangen. Nur 25 % der Kunden sind mit ihrem Unternehmen sehr zufrieden. Diese Fakten werden durch den Erfolg stark kundenorientierter Unternehmen bestätigt. Beim Verbraucher hat ein Umorientierungsprozess stattgefunden: Es geht nicht mehr allein um Preisvorteile, sondern um die Frage, wie geht das Unternehmen mit dem Kunden um. 'Viele Firmen wissen gar nicht, was für einen Eindruck die Kunden von ihrem Service haben" sagt Prof. Bernd Günter vom Lehrstuhl für Marketing in Düsseldorf und beanstandet zugleich, dass immer noch nicht alle Unternehmen Testkäufer einsetzen. Solche Probekäufe vermitteln häufig erstaunliche Erkenntnisse. Testkäufe sind nur dann aussagekräftig und effizient, wenn sie strikt die Sichtweise von Zielgruppenkunden widerspiegeln. Es kommt nicht darauf an, wie der Unter­nehmer,...