Wenn von E-Mail Marketing die Rede ist, denkt jeder gleich an die vielen Newsletter, die regelmäßig in jedem Postfach landen. Mir fällt auch immer wieder selbst auf, dass ich stets von Newslettern rede, wenn ich meinen Kunden etwas erkläre oder ihnen E-Mail Marketing Tipps gebe. Das ist echt schade, weil es noch so viele andere Möglichkeiten im E-Mail Marketing gibt, welche die Arbeit erleichtern. Wir wissen alle wie wichtig es ist, die eigene Zielgruppe und ihre Customer Touch Points zu kennen. Wo, Wann und auf welche Weise kann die eigene Zielgruppe am besten erreicht werden? Was in Deutschland im Vergleich zu anderen Ländern überdurchschnittlich geschätzt wird, ist die Kundenbetreuung. Es beginnt schon im Café, wo sowohl Höflichkeit als auch Schnelligkeit vom Kellner gefordert wird. In der Geschäftswelt ist es dasselbe. Kunden erwarten jederzeit freundlich und zuvorkommend betreut zu...

Tagtäglich landen mehr oder weniger gute Newsletter in Ihrem Posteingang. Oft denkt man sich als Empfänger, wie einfach es doch sein muss, einen solchen Newsletter zu gestalten und ärgert sich über diejenigen Newsletter, die falsch angezeigt werden. So schwer kann es doch nicht sein! Wer sich schon einmal, an einen eigenen Newsletter ran getraut hat, weiß, dass es einfacher aussieht, als es ist. Selbst Designer kommen oft ins Straucheln, wenn es darum geht, einen E-Mail Newsletter zu gestalten. Im Kopf schwirrt meist ein exaktes Bild des Newsletters herum, jedoch gibt es einige Regeln, an die man sich halten sollte. Einige Grundregeln 1) Stellen Sie sich vor, Sie könnten einen beeindruckenden, außergewöhnlichen Newsletter versenden. Ihre Empfänger würden staunen oder? Leider ist das keine gute Idee, denn zum einen wirken einfache Newsletter viel ruhiger und seriöser auf die Empfänger und zum anderen sind diese auch viel einfacher...

Ist der Erfolg Ihrer Kampagnen am Stagnieren? Ihre Öffnungsrate ist niedriger als Sie sich sie wünschen und wird einfach nicht höher, egal, was Sie dagegen tun. Das Problem könnte an Ihrer Verteilerliste liegen. Über die Verwaltung der Verteilerlisten wird heiß diskutiert und immer wieder kommt die Frage auf, was man mit inaktiven Abonnenten anstellen soll. Jeder kennt sie – Abonnenten, die wiederholt Newsletter erhalten, aber nie darauf reagieren. Sie öffnen die Newsletter einfach nicht, melden sich aber auch nicht ab oder markieren Sie als Spam. Man könnte vermuten, dass sie entweder nicht mehr an Ihren News oder Produkten interessiert sind oder sie einfach zu faul sind, um sich abzumelden. Es kann auch sein, dass sie im Moment einfach nicht daran interessiert sind, etwas von Ihnen zu kaufen, aber sie sich trotzdem vorstellen können, in Zukunft wieder einmal etwas zu kaufen. Die Frage ist: Was soll man mit ihnen anstellen? Sollte...

Eine alte Marketingweißheit besagt: Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Die Betreffzeile einer E-Mail ist in aller Regel der erste Eindruck, den ein Empfänger erhält. Daher ist es wichtig, diese so ansprechend wie möglich zu gestalten. Jedem E-Mail Marketer sollte bewusst sein, welchen Einfluss die Betreffzeile auf die Öffnungsrate haben kann. Es gibt verschiedene Faktoren, die dafür verantwortlich sind, ob ein Abonnent sich dafür oder dagegen entscheidet, eine E-Mail zu öffnen. Dazu zählt neben der individuellen Kundenbeziehung oder der Relevanz von früheren Newslettern auch immer die Bedeutsamkeit der...

Äsop schrieb einst die Geschichte von dem Jungen und dem Krug voller Nüsse. Der Junge wollte Nüsse sammeln, da diese so verführerisch nah vor seiner Nase lagen, fing aber vor Frustration an zu weinen, als er seine vollgestopfte Faust nicht mehr aus dem Krug ziehen konnte. Hieraus kann man eine Parallele zum E-Mail Marketing ziehen: Man möchte immer noch mehr E-Mails an noch mehr Empfänger senden, jedoch hat der Krug des Gesetzgebers einen engen Hals – wenn man zu gierig wird, bekommt man am Ende gar nichts. Neue E-Mail Adressen zu generieren ist kein Buch mit sieben Siegeln. Nichtsdestotrotz muss die Kunst der Akquise zunächst...

1. In der Betreff-Zeile meistens eine Frage stellen. Solch E-Mails werden fast immer geöffnet. Mit Fragen fängt ein Gespräch an. Dies ist ein natürlicher Weg, um ein Gespräch zwischen zwei Menschen zu beginnen. Sie sollten aber darauf achten, dass Ihre Fragen ehrlich gemeint sind und nicht kompliziert erscheinen. 2. Ein E-Mail-Brief kommt besser an, als eine Anzeige. Eine persönliche Botschaft mit ein oder zwei Grafiken hinterlegt, sagt mehr aus als eine trockene Anzeige. 3. Keine Angst vor langen E-Mails. Damals galt die Regel: Kurz und knapp! Doch das hat sich geändert. Wenn Ihre E-Mail gelesen wird, will Ihr Kunde natürlich...