TIMIO. Contact Center ist jetzt für innovaphone myApps verfügbar und ergänzt bestehende innovaphone Umgebungen um strukturierte Servicekommunikation für Unternehmen mit hohem Anfrageaufkommen. Stolberg, 09.06.2026 Die CASERIS GmbH macht ihre Contact-Center-Lösung TIMIO. Contact Center für innovaphone myApps verfügbar. Damit erhalten Unternehmen, die innovaphone bereits als Kommunikationsplattform einsetzen, eine leistungsfähige Erweiterung für professionelle Servicekommunikation. TIMIO. Contact Center richtet sich an Organisationen, bei denen klassische Warteschlangen, einfache Anrufverteilung oder isolierte Kommunikationskanäle nicht mehr ausreichen. Die Lösung unterstützt Service-Telefonie, E-Mail und WebChat in einem strukturierten Omnichannel Contact Center Prozess. Ergänzt wird dies durch Smart Queue Management, intelligentes Routing, CRM-Kontext, Reporting, Monitoring und AI-Ready-Prozesse. Im Mittelpunkt steht die klare...