(Bad Homburg, 18.02.2009) Das Beratungshaus Serview warnt davor, dass Unternehmen als Reflex auf die aktuelle Konjunktursituation ihre Ziele zur Steigerung der Qualität in den IT-Prozessen aufgeben. Es reagiert damit auf Aufforderungen zur Reduzierung der Service Levels, wie sie etwa von den Strategieberatern von Booz and Company in die öffentliche Diskussion eingebracht worden sind. „Eine Krise braucht intelligente Antworten und keine Konzepte, die auf ein Kaputtsparen der Leistungsfähigkeit hinauslaufen“, kritisiert Serview-Geschäftsführer Markus Bause. Er verweist darauf, dass die Firmen erst vor einigen Jahren in größerer...

(Bad Homburg, 03.02.2009) Der ITSM-Spezialist Serview führt in diesem Jahr als erster Schulungsanbieter Kompaktseminare für ITIL 3 durch, die mit ITIL 3-Expert als höchstmöglichem Zertifizierungsstatus abschließen. Während das Qualifizierungsschema für die neue ITIL-Version 11 verschiedene Seminare umfasst, werden bei dem Serview-Angebot die Teilnehmer innerhalb von zwei siebentägigen Seminaren in allen erforderlichen Inhalten geschult und geprüft. Durch diese Kompaktmethode reduziert sich nicht nur der zeitliche Aufwand für die Teilnehmer um 50 Prozent, sondern es entstehen auch deutlich geringere Kosten. Allein bei den Seminargebühren...