(Bad Homburg, 08.12.2009) Das Beratungshaus SERVIEW Group hat im Rahmen eines Förderprogramms (www.serview-impulse.com) für den studentischen Nachwuchs mit den ersten sechs Hochschulen eine Kooperationsvereinbarung abgeschlossen. Dazu gehören die Ludwig-Maximilian-Universität München, die Hochschulen in Karlsruhe, Ingolstadt, Dortmund und Schmalalken sowie die Universität Duisburg-Essen. Darüber hinaus stehen mit weiteren fünf Hochschulen entsprechende Kooperationsvereinbarungen kurz vor dem formalen Abschluss. Darüber hinaus wirkt der TÜV SÜD als Partner mit. SERVIEW hatte diese bislang einzigartige Initiative zur Förderung des studentischen Nachwuchses im Bereich des IT-Service Managements (ITSM) konzeptionell mit verschiedenen Professoren entwickelt. Es hat ein Volumen von über 300.000 Euro im Jahr und sieht zahlreiche Leistungen insbesondere für die Fachbereiche Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik und Informatik vor. Zu...

(Bad Homburg, 03.12.2009) Die Einführung des Regelwerks ITIL macht nicht nur die IT-Prozesse leistungsfähiger, sondern stärkt als positive Nebenwirkung die Position des IT-Managements. Nach einer Erhebung des ITSM-Beratungshauses Serview kommt vor allem von den Fachabteilungen viel Lob. Ursache des Akzeptanzgewinns sind vor allem spürbare Verbesserungen in der Servicequalität und Kostenersparnisse, aber auch das souveräner agierenede IT-Management durch die besser steuerbaren Prozesse. Eine „deutlich“ verbesserte Position spüren 39 Prozent der über 200 befragten IT-Manager seit der Umsetzung von ITIL-Strategien. Weitere 22 Prozent geben in der Serview-Erhebung zu Protokoll, dass ihre Position „etwas“ gestärkt wurde. Damit verzeichnen insgesamt drei von fünf IT-Verantwortlichen durch die ITIL-konforme Gestaltung der IT-Services einen spürbar höheren Zuspruch, zusätzliche 12 Prozent erleben zumindest noch geringfügige Effekte....

(Bad Homburg, 13.08.2009) Die Veröffentlichung des internationalen Standards ISO/IEC 38500:2008 „Corporate Governance of Information Technology“ Mitte letzten Jahres zeigt das erhebliche internationale Interesse am Thema IT Governance. Denn obwohl bereits eine Vielfalt an Frameworks, Standards und Best Practices mit dem Ziel entwickelt wurde, die IT besser mit den Geschäftsstrategien zu verschmelzen, hapert es in der Praxis unverändert an einer ausreichenden Integration. „Bei den bisherigen Ansätzen fehlte es an einem gemeinsamen Nenner und breiter Akzeptanz“, sieht Dr. Gisela Böndgen, Business Consultant beim Beratungshaus Serview, eine große Notwendigkeit für die neue ISO-Norm 38500. Vor allem aber würde der neue Standard den vielen Auslegungen und Missverständnissen bei der Gestaltung der Corporate Governance ein Ende bereiten. „Das unterschiedliche Verständnis behindert den Erfolg vieler Unternehmungen, deshalb bedarf es...

(Bad Homburg, 14.07.2009) Der Beratungs- und Schulungsanbieter Serview GmbH hat ein Brettspiel für ITIL herausgegeben. playIT!L v3 dient dem Kennenlernen oder der Auffrischung von Inhalten in der aktuellen ITIL-Version. Das Spielprinzip orientiert sich an dem Klassiker „Mensch, ärgere dich nicht!“ und ist dadurch sofort verständlich. Maximal 6 Spieler können gleichzeitig mitmachen. Die in dem Brettspiel benutzten Wissenskarten bilden alle fünf Phasen des Regelwerks in der Version 3 ab. „Insofern entspricht der Schwierigkeitsgrad dem Prüfungsniveau für die ITIL v3 Foundation-Zertifizierung“, erläutert Serview-Geschäftsführer...

(Bad Homburg, 06.07.2009) Unternehmen mit ITIL-konformem IT Service Management weisen deutliche Vorteile gegenüber den Firmen ohne standardisierte IT-Prozesse auf. Nach einer Vergleichserhebung des Beratungshauses Serview mit zehn verschiedenen Bewertungsaspekten bestehen vor allem in der Prozessqualität sowie der Steuerbarkeit und Wirtschaftlichkeit der IT-Organisation deutliche Unterschiede. Serview hatte dafür jeweils rund 200 ITIL- und Non-ITIL-Anwender mit einem Umsatz von über 50 Mio. Euro befragt. Nach den Selbsteinschätzungen der Unternehmen in den beiden Vergleichsgruppen bestehen insbesondere beim Sourcing und der IT-Sicherheit...

(Bad Homburg, 09.06.2009) Mit dem Strategieprojekt „MUSIK“ zum Aufbau einer prozessorientierten IT-Organisation mit ITIL-konformen Abläufen führt der international tätige Anlagenbauer Krones AG mit Hilfe des Beratungshauses Serview einen durchgreifenden Wandel seines Informationsmanagements durch. Das Unternehmen nutzt dabei die Methode Prince2, die dem komplexen Vorhaben mit sehr ambitionierten Zielen ein problemfreies Management gewährleistet. Serview stellt Beratungsleistungen zur Verfügung und hat die ITIL- und Prince2-Schulungen einschließlich der Zertifizierungen durchgeführt. „IT-Projekte brauchen ein klares Regelungs-...

(Bad Homburg, 02.06.2009) Die Unternehmens- und IT-Strategien sind in den meisten Fällen nur wenig miteinander verzahnt. Laut einer Studie im letzten Jahr besteht bei nur 13 Prozent eine sehr enge und lediglich bei weiteren 18 Prozent eine enge Abstimmung zwischen den Business-Zielen und der IT-Ausrichtung. Nach Ansicht des Beratungshauses Serview zeigt sich aber mit einem neuen ISO-Standard Licht am Horizont. „Damit die IT-Abteilungen und ihre Verantwortlichen eine Hilfestellung für ihre angemessene Positionierung im Unternehmen finden können, hat die Standardisierungsbehörde letztes Jahr den internationalen Standard ISO/IEC 38500:2008...

(Bad Homburg, 18.05.2009) Angesichts des weit verbreiteten Problems, dass die Informationstechnik in den Unternehmen nicht ausreichend positioniert ist, hat die Standardisierungsbehörde ISO letztes Jahr den internationalen Standard ISO/IEC 38500:2008 "Corporate Governance in Information Technology" entwickelt. Das Beratungshaus Serview veranstaltet am 27. und 28. Mai 2009 in Frankfurt/Main zwei eintägige und identische Veranstaltungen zu diesem neuen Standard. Die Teilnehmer erhalten dabei Informationen aus erster Hand, da der Australier Mark Toomey als einer der Mitinitiatoren und Hauptverantwortlichen zur ISO/IEC 38500 referiert....

(Bad Homburg, 12.03.2009) Der auf ITSM-Lösungen ausgerichtete Beratungs- und Schulungsanbieter Serview hat ein spezielles Angebot zur fachlichen Qualifizierung in der gegenwärtigen Wirtschaftskrise entwickelt. Es sieht vor, dass Anwenderunternehmen die aktuelle Phase mit ihrer vielfach geringeren Ressourcen-Auslastung gezielt zur Fortbildung ihrer Mitarbeiter nutzen, die Schulungsgebühren jedoch erst neun Monate später und ohne Aufschlag zahlen müssen. Zur Schonung ihrer Liquidität ist lediglich eine Anzahlung von 20 Prozent zu entrichten. Mit diesem Angebot reagiert Serview auf konkrete Anregungen durch Kunden. Es ist auf ein...