Telefonverkäufe ohne zeitraubende Systemwechsel ermöglichen blitzschnelle Auftragsabwicklung und zufriedenere Kunden. Wie lange dauert es in Ihrem Callcenter, bis eine telefonisch aufgenommene Bestellung den Kunden erreicht? Mit der richtigen Integrationsplattform fließen Daten ohne Umwege direkt dorthin, wo sie hingehören. Kunden erwarten heute Amazon-Geschwindigkeit. Wer kundenorientiert und schnell arbeitet, hat als Unternehmen die Nase vorn. Warum Ihr Telefonverkauf an Medienbrüchen scheitert Ein Medienbruch entsteht immer dann, wenn Daten manuell von einem System ins andere übertragen werden müssen. Im Telefonverkauf ist das besonders kritisch: Der Verkäufer erfasst die Bestellung in der Callcenter-Software. Dann muss sie irgendwie in die Warenwirtschaft gelangen. Häufig geschieht das durch manuelle Übertragung, zeitraubende Exporte oder fehleranfällige Doppelerfassung. Die Folgen sind gravierend: * Zeitverzögerungen...