In Deutschland sind aktuell rund 5,7 Millionen Menschen pflegebedürftig, Tendenz stark ansteigend. Über 80 Prozent von ihnen leben zuhause und werden dort versorgt. In drei von vier Fällen übernehmen Angehörige – Partner, Kinder, Enkel, Freundinnen oder Nachbarn – die Pflege. Dabei sind nicht die Caritas oder Arbeiterwohlfahrt, sondern Ehepartner, Töchter, Enkelkinder oder gute Freunde in Wahrheit der größte Pflegedienst in Deutschland. Denn diese Pflege findet im Alltag statt – zwischen Küche, Pflegebett, Beruf und Familie. Viele pflegende Angehörige geraten dabei an ihre emotionalen, zeitlichen und körperlichen Grenzen. Gleichzeitig bleiben Leistungen, auf die sie gesetzlichen Anspruch haben, oft ungenutzt: nicht, weil sie nicht benötigt werden, sondern weil die Wege dorthin unklar, bürokratisch oder schlicht nicht zu schaffen sind. Ein Beispiel sind Pflegehilfsmittel zum Verbrauch, die pflegebedürftigen Menschen ab Pflegegrad...