Wenn einmal etwas nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelaufen ist und der seinem Ärger Luft macht, lässt sich daraus noch ein Vorteil ziehen. Denn: Es ist erwiesen, dass nur etwa fünf Prozent aller unzufriedenen Kunden reklamieren. Der Rest sagt nichts und wechselt womöglich stillschweigend den Anbieter. „Jeder Kunde, der reklamiert, zeigt damit, dass er uns eine Chance gibt, die Beziehung zu retten“. Eine Reklamation ist also gewissermaßen eine kostenlose Unternehmensberatung. Mehr noch: Studien haben gezeigt, dass Kunden, die sich beschwert hätten und deren Beschwerde angemessen bearbeitet worden sei, anschließend eine...

Cabriomo aus Lahstedt/Peine bietet ab sofort einen kostenlosen Bildschirmschoner und Desktophintergrund seiner USA-Midwest Luxus-Lifestyle-Reise an. Die erste Rundfahrt in den USA mit einer handverlesenen Gruppe von Leadern fuhr in gemieteten Convertible Cars oder, zu Deutsch, in Cabriolets etwa 2 tausend Meilen und hatte dabei besonderen Spass. „Aufgrund der zahlreichen Nachfragen, ob wir denn von unseren Touren Bilder oder Videos anbieten, haben wir uns entschlossen im ersten Schritt einen Bildschirmhintergrund und einen 19 Fotos umfassenden Bildschirmschoner von unserer Midwest-Luxus-Lifestyle-Reise bereit zu stellen. Diese kostenlosen...

Steigende Energiepreise, hohe Betriebskosten der Anstieg der Mehrwertsteuer, dies alles führt dazu, dass die Belastung der deutschen Haushalte stetig zunimmt. Aber es gibt auch gegenläufige Bemühnungen, Kosten durch neue Konzepte und Prozesse zu senken und damit die Ausgaben der Familien zu reduzieren. Eine dieser Bewegungen ist die online Heizkostenabrechnung. Dieser Trend, der im traditionellen Markt der Messdienste entsteht, schafft die Möglichkeit durch geringe Eigenleistung bis zu 75% der aktuellen Kosten für die Heizkostenabrechnung zu sparen. Und nicht nur die Preise sind in diesem Fall günstiger sondern auch die Leistung...

arensis ltd & Co KG (www.arensis.de) geht weiter konsequent den Weg, den europäischen Markt der Heizkostenabrechnung zu revolutionieren. Ansatzpunkt der Prozesse und Produkte ist es Selbstabrechnern die Möglichkeit zu geben von zu Hause aus, schnell und unkompliziert die Heizkostenabrechnung zu erstellen. Dieses Konzept ist bestimmt für Mehrfamilienhausbesitzer oder kleinere Hausverwalter, denen Genauigkeit und Geschwindigkeit sehr wichtig sind und die darauf achten , dass Ihre Kunden und Mieter zufrieden sind und dabei auch noch Geld sparen. Ein Mehrfamilienhaus mit 10 Wohnungen zahlt bei diesem Produkt nur 99,90 Euro anstatt der...

Von Rike Bacher, linguatec Sprachtechnologien GmbH, München linguatec ist der führende Anbieter von Sprachtechnologie-Software für den Office-Bereich in Deutschland. Das Unternehmen hat als einziges bereits dreimal den European Information Technology Prize gewonnen. Die Aktivitäten des Sprachtechnologie-Spezialisten konzentrieren sich auf drei Sprachtechnologie-Sparten: Automatische Übersetzung, Spracherkennung und Sprachausgabe. Automatische Übersetzung Seit nunmehr 10 Jahren treibt bei linguatec ein Team von Sprachwissenschaftlern, Computerlinguisten und Informatikern die Entwicklung der Übersetzungstechnologie voran....

Der erfolgreiche Einsatz des Projektmanagements basiert auf einer Symbiose von Theorie und Praxis. Zum erlernen der theoretischen Ansätze besucht man Schulungen, nimmt an Online-Kursen teil oder beschafft sich entsprechende Literatur. Die Umsetzung in die Praxis gestaltet sich jedoch häufig als viel schwieriger. Viele gut gemeinte Ansätze und Ideen scheitern einfach an der Umsetzung. Woran liegt das? Nun, im praktischen Einsatz wirken plötzlich ganz andere Elemente mit, auf die man keinen Einfluss nehmen kann. Da wäre zum einen die Unternehmenskultur. Diese wirkt sich auf die Entscheidungsfindung, die Beziehung zu Kollegen, Kunden,...

a3 systems realisiert Extranetportal für Anton Götten Reisen Das Saarbrücker IT-Systemhaus a3 systems (www.a3systems.com) hat für Anton Götten Reisen, eines der größten Reiseunternehmen im südwestdeutschen Raum, ein Extranetportal zur Vertriebsunterstützung eingerichtet. In dem passwortgeschützten Business-to-Business-Bereich haben Reiseveranstalter, die Partner von Götten Reisen sind, jetzt online Zugriff auf Bildkataloge und sonstige Marketingmaterialien. Die Extranet-Lösung basiert auf dem dante® 4i Content Management System (CMS), das von a3 systems entwickelt wurde. "Bisher wurden die Bildgalerien und Textvorschläge...

Köln – 21. September 2006: Im August lag unser ärztliches Beratungsportal qualimedic.de mit 8,4 Millionen Seitenaufrufen gemäß IVW-Zählung in der Kategorie Redaktioneller Content/Unterkategorie „Familie, Freizeit und Gesundheit“ direkt hinter t-online und bild.de, gab heute Vorstand und Internist Dr. Ralf D. Fischbach das Rekordergebnis in Köln bekannt. Insgesamt erzielte das Portal im Vormonat 1,26 Mio. Visits und 17,1 Mio. Page Impressions. qualimedic.de ist der Spitzenreiter bei den Internetnutzern, wenn es um ärztliche Beratung und Gesundheitsinformationen geht. In der User-Gunst liegen die Mitbewerber onmeda und lifeline...

Bonn/Hamburg – In der Literatur kommt der Verkäufer nicht gut weg. Arthur Millers bekanntes Drama „Tod eines Handlungsreisenden“ zeichnet ein trauriges Bild des erfolglosen Verkäufers Willy Loman, der in einer Scheinwelt lebt und am Ende Selbstmord begeht. Dabei müssen Verkäufer „glückliche Verlierer“ sein, so die These des Psychologen und Anthropologen Gilbert Clotaire Rapaille im Gespräch mit dem Harvard Business Manager http://www.harvardbusinessmanager.de. Rapaille hat mehrere Bücher über die kulturelle Bedeutung von Produkten des täglichen Gebrauchs geschrieben und zählt Firmen wie die Citibank, DuPont, Exxon...

Düsseldorf 21.09.06 – Spam, ein Problem das wohl jeder Internetnutzer kennt. Sie erhalten unerwünschte Werbung. Einfach per Email von Firmen zugesendet, mit denen Sie nie zuvor Kontakt hatten. Aber das ist mehr als nur belästigend. In „ungeschützten“ Firmen, Praxen und Kanzleien kostet die Bearbeitung von Spammails Täglich ca. 20 Minuten. Hierdurch entsteht jedem Unternehmen ein enormer finanzieller Schaden. Hier hilft das Düsseldorfer Newcomer Unternehmen Spam-Ex. Spezialisiert auf die Beseitigung und Vermeidung von Spam Emails, bevor diese auf Ihrem Server landen. Spam-Ex ist keine Software, sondern ein...