München, 2. Juli 2009 +++ Alterian, Anbieter einer Softwareplattform für die Automatisierung des Dialogmarketings im B2C Bereich, gibt auf dem deutschen Markt jetzt richtig Gas. Mit der Eröffnung der neuen Niederlassung in München, dem erfolgreichen Auf- und Ausbau des Partnernetzwerks und der speziell auf den deutschsprachigen Raum abgestimmten Website www.alterian.de setzt Alterian auf Expansion. Weltweit arbeiten schon mehr als 1.500 Marketingabteilungen und viele namhafte Unternehmen (u.A. T-Mobile, Vodafone, und Deutsche Bank) mit der Marketingplattform von Alterian, vor vier Jahren wurde der erste deutsche Kunde gewonnen. Die kräftige Investition in den deutschen Markt beweist: Trotz – oder gerade wegen – der wirtschaftlich schwierigen Rahmenbedingungen sieht Alterian gute Chancen, als Innovationstreiber den Markt für Marketing-Automation und Kampagnen-Management zu entwickeln. Zumal sich die Wettbewerbssituation günstig darstellt:...

Software-Lösungen ermöglichen Unternehmen im Massenkundengeschäft, mehr über ihre Kunden zu lernen und systematisch bessere Services zu entwickeln und zu vermarkten. Durch die Verknüpfung von Datenanalyse und Performance-Messung sowie Tools für die eigenhändige Steuerung der Kampagnenelemente in den genutzten Kanälen können Unternehmen ihre Bestandskundenbeziehungen systematisch ausbauen. Düsseldorf, Stuttgart, 01.07.2009, von Sebastian Paulke – Im öffentlichen Nahverkehr ist eine erfolgreiche Kundenbeziehungspflege besonders wichtig – kaum eine andere Branche leidet unter einem ähnlich schlechten Image wie Bus und Bahn, auch wenn die Bürgermeinung der tatsächlichen Servicequalität sicher nicht immer gerecht wird. Ein gutes Beispiel, wie moderne Verkehrsbetriebe einen möglichst intensiven Kundendialog aufbauen können, bietet die Stuttgarter Straßenbahn (SSB): Um parallel laufende Kampagnen zu steuern und die Kunden entsprechend...