Bei der Suche nach der Werkstatt des Vertrauens zählt nicht nur der Preis. Bei der Wahl fallen auch andere Kriterien deutlich mehr ins Gewicht und sind dann für einen Zuschlag entscheidend. Sehr viele Autobesitzer achten bei der Wahl der Werkstatt ihres Vertrauens nicht nur auf den Preis. Für die meisten sind Faktoren wie Kundenservice und Freundlichkeit viel wichtiger. Gerade ältere Autofahrer wünschen sich in einer Werkstatt einen festen Ansprechpartner und Verständnis. Untersuchungen zufolge spielt bei nur rund 10 Prozent aller Kunden der Preis die entscheidende Rolle und der Rest legt mehr Wert auf Zusatzleistungen, die von einer Werkstatt angeboten werden. Lagen früher noch die Vertragswerkstätten klar vor den freien Werkstätten, so hält sich dieses Verhältnis mittlerweile fast die Waage. Nur bei Neuwagen und bei Gebrauchtwagen neueren Alters entscheiden sich die Besitzer meistens für die Vertragswerkstatt, wobei hier auch gesagt...

Nach der neuesten Untersuchung durch den ADAC bekommen die Freien Werkstätten kein gutes Zeugnis ausgestellt. Die Suche nach der richtigen Werkstatt sollte deshalb nicht dem Zufall überlassen werden. Geht es um guten Kundenservice und schnelle Fehleranalyse und Mängelbeseitigung, so bekommen viele Freie Werkstätten vom ADAC kein gutes Zeugnis ausgestellt. Grundlage dafür ist ein Test, der vom ADAC durchgeführt worden ist und in der Vertragswerkstätten und Freie Werkstätten unter die Lupe genommen wurden. Vor allem in Sachen Kundenservice scheint hier bei den Vertragswerkstätten ein klares Plus vorzuliegen. Auch in der Ausführung der notwendigen Reparaturen haben die meisten der Vertragswerkstätten in diesem Test die Nase vor. Genau aus diesem Grund sollte man die Suche nach der geeigneten Werkstatt nicht dem Zufall überlassen und sich vorher genau informieren. Sehr hilfreich bei dieser Suche ist beispielsweise die Internet-Community...