Enterprise Service Bus als Grundlage SOA basierender Geschäftsprozess-Automatisierung 2001 als Tochterunternehmen der Bayer Business Services gegründet, ist die Dynevo heute mit rund 170 Mit-arbeitern erfolgreich tätig. Dass die Geschäftsprozesse ohne Medienbrüche komplett und automatisch IT-basiert ablaufen, verdankt sie unter anderem dem Enterprise Service Bus X4, der von der SoftProject GmbH entwickelt und bei Dynevo kundenspezifisch angepasst wurde. Bits und Bytes als Basis effizienter Prozesse Digitale Dokumente sind in der IT-basierten und gesteuerten Welt notwendig zur effizienten Weiterverarbeitung. Allerdings zeigt das Beispiel einer Rechnung per Fax, dass – obgleich digital erstellt – der Empfänger sie auf Papier gedruckt erhält. „Letztlich muss die Rechnung aber in der Finanzbuchhaltung in SAP und im optischen Archiv wieder digital zur Verfügung stehen. Unsere Aufgabe war es daher, die Vielzahl verschiedener...

ASS.TEC automatisiert die Anbindung ihrer mobilen Außendienstlösung ASS_Mobile Service an SAP-Systeme mit Hilfe der Integrationsplattform X4 des Technologielieferanten SoftProject Der Einsatz mobiler Endgeräte wie PDAs oder Notebooks wird im Außendienst zunehmend selbstverständlich. ASS.TEC bietet mit ASS_Mobile Service einen mobilen Client, über den sämtliche Außendiensttätigkeiten komplett in die Geschäftsprozesse integriert und gesteuert werden können. ASS_Mobile Service ist optimiert auf SAP, kann aber auch als unabhängige Anwendung an andere ERP-Systeme angebunden werden. IT-Integration des Außendienstes Mittlerweile hat sich auch im Kundendienst, z. B. bei Reparaturfällen, die moderne Technik durchgesetzt: Statt Auftragsblöcken nutzen die meisten Techniker nunmehr Notebooks oder PDAs, wo bereits Kundendaten und die Störungsmeldung seitens der Servicezentrale vorgegeben werden. Die Eingabe benötigter Ersatzteile...