Immer mehr Versicherungen werden über das Internet angebahnt und auch abgeschlossen. Dass Maklerhomepages neue willkommene Kunden bringen, haben noch nicht alle Makler bemerkt – aber auch hier werden es immer mehr und die richtige Maklersoftware trägt den Rest dazu bei. Als das Internet 1997 noch in den Kinderschuhen steckte, titelten bundesweite Zeitschriften in Berichten auf den hinteren Seiten, dass in 10 Jahren etwa 10 Prozent aller Versicherungsabschlüsse über das Internet erfolgen werden. Geht man aber davon aus, dass jährlich allein 3,8 Millionen Vergleiche nach privater Krankenversicherung und 5,5 Millionen Vergleiche nach KFZ-Versicherungen nachgefragt werden, dann sind es heute schon bedeutend mehr. Doch die dahinter steckende Frage ist nicht die Anzahl der Abschlüsse selbst, sondern auch der Anbahnungen, die später zu Abschlüssen führen. Und da die Versicherungslandschaft nicht nur aus Auto-Versicherungen und privaten Krankenversicherungen...

Kunden entscheiden, auf welchen Weg sie von Versicherungsmaklern bedient werden wollen: Ob per Teleberatung, per eMail oder per Homepage mit Vergleichsprogramm: Das Internet hat der klassichen „Multi-Channel-Strategie“ den Rang abgelaufen und formiert sich neu. Wer als Versicherungsmakler oder Finanzdienstleister sein Geld verdienen muss, hat es heute nicht mehr leicht. Die europäische Integration hat den Assekuranzmarkt heftig aufgewirbelt und sorgt für eine immer komplizierter werdende Kundenbetreuung. Man kann darüber streiten, ob Beratungsprotokolle für Sparten ausgefüllt werden müssen, für die der Makler nur ein paar Euro verdient. Aber das haben die europäischen Politiker in ihrem Regulierungseifer nicht berücksichtigt. „So muss auch bei einem Telefonat über eine KFZ-Versicherung, die in Branchenkreisen als margenarm, aber dafür aber als arbeitsreich gilt, auch noch abgefragt werden, ob der Kunde eine Unfallversicherung und...