Manchmal bedarf es nur des richtigen Satzes von der richtigen Person zur richtigen Zeit, um „es“ endlich zu wagen. Für Robert Nabenhauer, heute Inhaber und Geschäftsführer der Verkaufsagentur für Folienverpackungen, hieß der richtige Satz: „Dann müssen Sie halt selbst diese Fehler, die Sie in der Dienstleistung erkennen, korrigieren.“ Diesen Satz sagte Alexander Christiani, Coach und Consultant für Führungskräfte während eines Coachings. Bei Nabenhauer, der sich gerade innerlich in einer beruflichen Umorientierungsphase befand, fiel dieses Statement auf fruchtbaren Boden. „Alexander Christiani sprach im Grunde das...