Berlin, März 2009 – Call Center bieten auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten attraktive Arbeitsplätze. Sei es im Telefonverkauf, in der Beratung oder in der Auskunft – die Branche wächst und bietet zahlreiche Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten mit Zukunft. Einen Überblick über die aktuellen Chancen zeigen die Call Center Tage 2009, die vom 25.03. – 26.03.2009 stattfinden. „Als aktives Mitglied unterstützen wir diese Aktion natürlich“, sagt Andreas Buchelt, Geschäftsführer der Adecco Call Center Solutions GmbH. Der Standort Wittenberge öffnet dazu am 25.03.2009 seine Türen für Interessenten und Bewerber. Jeder, der sich über die vielseitige und kommunikative Tätigkeit informieren möchte, ist in der Zeit von 10 – 18 Uhr eingeladen. Besucher können sich an diesem Tag genau über die Arbeits- und Ausbildungsmöglichkeiten ins Bild setzen lassen und bei Wunsch auch gleich direkt bewerben – Adecco hat derzeit zahlreiche...

Unternehmensentscheider stehen generell vor der Frage: make or buy? Die Antwort fällt nicht immer leicht. Neben der internen Lösung und der kompletten Auslagerung von Arbeitsprozessen, etabliert sich das Inhouse Outsourcing als dritter Weg mit eigenen Vorteilen. Inhouse Call Center bauen über Jahre ein tiefes Know-how über Produkte und Services auf. Ist daher alleine die interne Lösung sinnvoll? Andreas Buchelt, Geschäftsführer der Adecco Call Center Solutions GmbH (ACCS) meint dazu: „Outsourcing kann effizienter und flexibler sein und muss nicht die Komplettverlagerung des Kundenservice beinhalten. Inhouse Outsourcing bietet hier den dritten Weg für Kundenservice-Center.“ Die eigenen Aufgaben und IT-Landschaft sind oft so komplex, dass die Anbindung eines externen Call Centers zu aufwändig erscheint. Werden dann handhabbare Teilaufgaben ausgelagert, riskiert der Unternehmer Reibungsverluste. Dagegen betont Andreas Buchelt: „Wir...