Hier kann der EH auch mal richtig punkten: anders als den Wettbewerbern aus dem Internet stehen den Shops Schlüsselkompetenzen zur Verfügung – die individuelle Beratung, die unmittelbare Verfügbarkeit der Waren und die stimmungsvolle Atmosphäre. Auch ist der erste Eindruck immer entscheidend und natürlich die Art der Produktpräsentation – verstärkt durch positive POS-Reliefdisplays. Generell spielt der optische Reiz ein große Rolle: Bilder und Geschichten und ein stimmungsvoller Auftritt. Dazu zählen der Grundnutzen sowie der Zusatznutzen, Kombinationsvorschläge und verschiedene Variationsmöglichkeiten. Ein Zusatznutzen entsteht durch den Einsatz von speziellen Displays. Warentragenden Thekendisplays, 3D- Thermometern, tiefgezogenen Uhren, Toppern auf Produktinseln. Hier verstärkt der haptische Reiz noch den visuellen Eindruck.
Die Waren- und Produktpräsentation bezeichnet man auch als Visual Merchandising – eine Optimierung der Warenpräsentation in ihrer Verkaufsumgebung (POS). Wir kommunizieren immer über Bilder und Reize. Im umkämpften Weihnachtsgeschäft ist es notwendig aus der Masse herauszustechen. Das ist möglich mit besonderen POS-Werbemitteln. Diese sollen sich im besten Fall von den üblich eingesetzten Displays unterscheiden. Genutzt wird dieses gerne von Verlagen: siehe Heyne Verlag mit dem Atze Schröder Titel ‚Der Turbo von Marrakesch‘. Ein gutes Beispiel für eine aufmerksamkeitsstarke Präsentation die informativ ist und den Anforderungen am POS gut entspricht.