Um die Reihenfolge der Kundenbearbeitung effizient zu managen und zusätzlich eine Online-Terminvergabe zu ermöglichen, hat die Stadt Münster in verschiedenen Bereichen mit Publikumsverkehr das Aufrufsystem von NetCallUp eingeführt: dem Jobcenter, der Straßenverkehrsbehörde und dem Amt für Bürger- und Ratsservice (Bürgerbüro). Die zuvor dort eingesetzten Aufrufanlagen waren in ihrer Funktionalität begrenzt, boten nur unzureichenden Auswertungsmöglichkeiten von Warte- und Bearbeitungszeiten und vor allem keine Möglichkeit einer zeitgemäßen Online-Terminreservierung. Die Lösung von NetCallUp verfügt mit Aufruf, Newsticker, Statistiken, Webkalender, Terminvergabe und Einbindung in Bürgerserviceportale über alle Funktionen, die eine Verwaltung im täglichen Kundenkontakt benötigt. Den Münsteraner Bürgerinnen und Bürgern werden Behördengänge dadurch so einfach wie möglich gemacht. Installiert hat das System der NetCallUp-Partner...

(ddp direct) Jährlich finden in Deutschland über 2 Millionen Veranstaltungen in über 6.000 Veranstaltungsstätten statt; sie sind Teil unseres Alltags. Das Spektrum ist breit gefächert und reicht vom regionalen Straßenfest bis zur Massenveranstaltung, vom Sportereignis über das Kulturevent bis zu jahreszeitlichen Festivitäten oder Kundgebungen. Die Verantwortung für die Sicherheit einer Veranstaltung obliegt dem Betreiber, dem Veranstalter und den genehmigenden Behörden. Sie müssen die Gefährdungen richtig einschätzen und für alles Notwendige zum Schutz der Besucher, Akteure und Mitarbeiter sorgen. Bereits in der Planungsphase hat die Sicherheit einer Veranstaltung höchste Priorität, da Fehler und Fehleinschätzungen später katastrophale Auswirkungen haben können. Der im Beuth Verlag erschienene Praxisband Sicherheitskonzepte für Veranstaltungen liefert Verantwortlichen und Dienstleistern zahlreiche Hinweise...