Köln, den 4. März 2010 - Customer Relationship Management (CRM) erhält aufgrund des in vielen Branchen weiter zunehmenden Wettbewerbs eine stetig wachsende Bedeutung. Hier geht es jedoch um mehr als das systematische, terabyte gestützte Sammeln von Kundendaten. Anlass genug, auf die Bedeutung der konsequenten Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die individuelle Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse besonders im Vertrieb aufmerksam zu machen. Ziel eines erfolgreichen CRM muss es sein, sowohl Kundenwünsche als auch Kundenunzufriedenheit so früh wie möglich zu erkennen und in aktives Handeln umzuwandeln, denn bei einem zufriedenen Kunden ist die „Vertriebsarbeit“ wesentlich geringer. „Jeder Salesmanager weiß aus eigener Erfahrung, dass die Gewinnung von Neukunden bis zu fünfmal aufwendiger und teurer ist, als eine effizient gestaltete Kundenbindung“, sagt Jürgen Möller, geschäftsführender Gesellschafter von EHRENSACHE...

Hotels online präsentieren mittels Video Guide - informativ und emotional zugleich. Individuelle Suche mit der Interactive Map, Verfügbarkeiten prüfen und sofort online buchen. Diesen Rundum-Sorglos-Service ermöglicht das von der NETFORMIC GmbH entwickelte Hotel-Buchungs-Portal mit komplettem Intranetsystem als Verwaltungstool. Egal wie routiniert der Reisende sein mag, jede Reise ist ein kleines Abenteuer und die Auswahl eines guten Hotels ist aufgrund mangelnder Möglichkeiten zur Vorabinformation oft ein Glücksspiel. Auf www.hotelsonair.tv gehört das der Vergangenheit an. Denn das TYPO3 Hotel-Buchungs-Portal mit einer „Interactive Map“ inklusive Video- oder Fotopräsentationen der Hotels und Earth TV (Live-Übertragungen aus verschiedenen Städten der Welt) bietet dem User eine ideale Übersichts- und Informationsplattform. Dank integrierter Funktionen kann er sein Hotel auch unmittelbar auf Verfügbarkeit prüfen und Zimmer buchen. Um...