Welt und ServiceValue untersuchen seit vielen Jahren systematisch die Qualität deutscher Unternehmen aus Kundensicht. In diesem Jahr standen mehr als 380 Branchen auf dem Kundenprüfstand. "Exzellenter Kundenservice ist keine zufällige Erscheinung" Für die Ermittlung der Service-Champion 2020 wurden in diesem Jahr aus insgesamt 4053 Unternehmen in 384 verschiedenen Branchen per Kundenurteil die jeweils besten im erlebten Service ermittelt. Das Service-Ranking basiert auf dem wissenschaftlich belastbaren "Service Experience Score" und ergibt sich aus dem Durchschnitt aller untersuchten Anbieter einer Branche. In der Branche Pflegekräfte-Vermittler erzielte Lebenshilfe24 den höchsten Wert und erhielt damit die Auszeichnung Service-Champion 2020. Lebenshilfe24 vermittelt seit 2011 deutschlandweit osteuropäische Pflegekräfte für eine häusliche Rund-um-Betreuung, die sich im allgemeinen Sprachgebrauch als 24 Stunden Pflege oder 24 Stunden...

Im Rahmen der bundesweiten und unabhängigen Studie des DtGV wurde Lebenshilfe24 in der Rubrik Pflegekräfte-Vermittler erneut als einzige Agentur in allen untersuchten Bereichen ausgezeichnet. Für die Studie wurden rund 330.000 Kundenurteile zu insgesamt 2.261 Unternehmen aus 233 Branchen erfasst und die besten Anbieter ermittelt und ausgezeichnet. Es wurden ausschließlich Urteile von Personen einbezogen, die in den letzten 3 Jahren Kunde des jeweils zu beurteilenden Unternehmen waren. Die Auswahl der untersuchten Unternehmen erfolgte unabhängig durch Recherchen der DtGV zu den größten und bedeutendsten Anbietern in den betrachteten Branchen. Die Kundenbefragung erfolgte vollkommen eigeninitiiert und ohne Einbindung der untersuchten Unternehmen. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. In einzelnen Branchen mit geringer Inzidenzrate kann die Stichprobenzahl geringfügig darunter...