zedas®asset service solution für Remote Service – ein Servicekonzept, das individuell und passgenau auf die Anforderungen der Betreiber und Anwender sowie auf deren Anlagen und Maschinen zugeschnitten ist.
Entsprechend der steigenden Nachfrage nach mehr Qualität und Service bei minimalem und kosten- optimiertem Aufwand, hat es sich die PC-Soft GmbH seit ihrer Gründung vor knapp 20 Jahren zur Aufgabe gemacht, integrierte Softwarelösungen für die zustandsorientierte Instandhaltung und das Condition Monitoring zu entwickeln.
Mit der zedas®asset service solution wird nun ein Remote Service ermöglicht, um Know-how aus den Betrieben der Anlagen zentral in einem "Kompetenzzentrum" zu bündeln und gleichzeitig die dezentralen Serviceteams der Betriebsorganisation oder der externen Dienstleister zu disponieren. Hierbei gelingt es, alle relevanten Anlagen- und Betreiberinformationen der (weltweit) verteilten Anlagen in nur einer Servicezentrale durchgängig bereitzustellen, diese zu diagnostizieren und Prognosen zu erstellen, um einen kostenoptimalen Einsatz der Serviceteams vor Ort zu ermöglichen. Die dezentralen Remote Service Teams (die "mobilen Meister") können so jederzeit und überall mit den erforderlichen Informationen versorgt werden.
Nicht selten treffen hier auch die nativen Interessen der verschiedenen Bereiche eines Unternehmens aufeinander: Produktionssicherheit für Operations, Informationsbedarf für Management und IT, Wartbarkeit für Service und Instandhaltung. "Datensicherheit bei gleichzeitiger Produktions- sicherheit gibt es nur in mehrstufigen, aufeinander abgestimmten Konzepten. Mit unseren Erfahrungen aus einer Vielzahl von Projekten wurde ein mehrstufiges IT-Sicherheitskonzept erarbeitet, welches in der zedas®asset service solution einen äußerst hohen Stellenwert innehat. Unsere Kunden hier kompetent und gleichzeitig umfassend zu beraten, steht dabei in unserem Fokus" bestärkt Ulrich Lieske, Prokurist und Leiter der Business Unit Systemintegration bei PC-Soft.