Traditionell besuchen Führungskräfte, Qualitäts- und Projektmanager aus dem Call-Center selektive Seminarangebote der Branche oder nehmen an unternehmensinternen Fortbildungsprogrammen teil. Diese sind oftmals zu allgemein, theoretisch und treffen häufig nicht die praktischen Bedürfnisse der Führungskräfte.

Campus8 hat in einer mehrjährigen Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Köln und in vielen Praxistests ein neues Qualifizierungskonzept entwickelt. Die modulare Ausbildung ist besonders geeignet für Kundenserviceleiter, Teamleiter, Projektleiter, Qualitätsmanager sowie Trainer und endet mit einer Prüfung und Zertifizierung an der Fachhochschule Köln, die im Rahmen des europäischen Qualifikationsrahmens anerkannt ist.

Die Ausbildung ist berufsbegleitend und geht über einen Zeitraum von 6-10 Monaten. Über entsprechende Zwischen- und Abschlussprüfungen wird der Leistungsstand kontinuierlich gemessen und reflektiert. Erste Ergebnisse bei erfolgreichen Teilnehmern an der Ausbildung zeigen eine deutliche Verbesserung der Führungsqualität und eine nachhaltige Steigerung der Produktivität.

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