Köln, 23.09.2009
Auch drei Jahre nach dem offiziellen Startschuss für zahnärztliches Qualitätsmanagement sind Irrmeinungen über QM noch weit verbreitet. QM ist in vielen Köpfen immer noch bürokratisches Ungetüm und Geldmacherei zugleich.

So kommt die Studie ‚Qualitätsmanagement in der ärztlichen Praxis 2008‘, durchgeführt von der Stiftung Gesundheit, zu dem Ergebnis, dass fast 12% aller Zahnärzte sich immer noch nicht mit QM befasst haben. Dabei müsste gerade diese Gruppe aufgrund der hohen Technisierung der Praxen mehr Affinität zum Thema zeigen. Die weit verbreitete Unkenntnis, was QM eigentlich ist, reduziert das Thema oft auf die Frage, was alles zu dokumentieren sei. Gelebtes QM drückt sich aber vor allem in einer Geisteshaltung aus, die in der Dokumentation wiedegespiegelt wird. Die breite Masse der Ärzte, so der Eindruck aus zahlreichen Gesprächen, will das Thema aber auf das unbedingt notwenige beschränken. Das scheint die Dokumentation des QM-Systems zu sein, mit der wenigstens nach außen das Vorhandensein eines funktionierenden Systems glaubhaft gemacht werden soll.

Viele Anbieter von QM-Dienstleistungen tragen dieser Haltung mit günstigen Gruppenveranstaltungen über 2-3 Tage Rechnung und suggerieren den Teilnehmern, dass man sich danach zertifizieren lassen könnte. Unmut über „rausgeschmissenes Geld“ für derartige Gruppenseminare und ähnliches sind aus Erfahrung von CuraMedis, Unternehmensberatung mit Schwerpunkt QM im Gesundheitswesen, folgerichtig kein Einzelfall. Die regionalen Dentalmessen haben das Wissensdefizit über QM erkannt und daher eigene Infopoints zu diesem Thema eingerichtet. Nach Hamburg und Düsseldorf im September steht CuraMedis am 07.11.09 auf der Berlin Dentale und am 14.11.09 auf der Infodental in Frankfurt ganztägig für QM-Sprechstunden zu Verfügung. Interessierte können dort offene Fragen klären und erhalten einen ersten Eindruck, wie ein wirksames praxisspezifisches QM-Projekt aussehen könnte. „Wie lange dieses in der Umsetzung dauert“, so Michael Jäger von CuraMedis, „lässt sich allerdings nicht pauschal beantworten. Der Aufwand hängt entscheidend von der Organisationsreife und der Veränderungsbereitschaft der jeweiligen Praxis ab. ‘QM-Light‘, wie es viele gerne hätten, verursacht jedenfalls nur Kosten, ohne erkennbaren Nutzen. Davon ist dringend abzuraten“.

CuraMedis
CuraMedis Michael Jäger - Dienstleistungen im Gesundheitswesen richtet Qualitätsmanagement-Systeme nach DIN EN ISO 9001:2000 in der vertrags¬ärztlichen Versorgung ein. Die Firmenphilosophie ist nicht QM im Schnellverfahren, sondern die umsichtige, softwaregestützte QM-Betreuung einer Praxis, die Elemente der Unternehmensberatung speziell für Ärzte mit einschließt.

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