Neue Website der N-ERGIE Nürnberg mit Anbindung an SAP, Online-Kundenservice, effizientem Content Management System und vielfältigen Features

„Kunden und Internet-Redakteure kommen jetzt gleichermaßen mit wenigen Klicks zum Erfolg“, erläutert Sven Haubold, Geschäftsführer der webit! Gesellschaft für neue Medien, die Strategie für den neuen Webauftritt der N-ERGIE. „Ziel war es, eine Website zu schaffen, die an den Bedürfnissen der N-ERGIE-Kunden ausgerichtet ist – die ohne aufgesetzten Schnick-Schnack daher kommt und einfach perfekten Kundenservice bietet.“ So können beispielsweise die Kunden ihren Zählerstand online mitteilen oder gleich im Internet Verträge für Strom und Gas schließen, andererseits haben die Mitarbeiter des fränkischen Energieversorgers die Möglichkeit, Formulare, etwa für Gewinnspiele und Bewerbungen, selbst in das System einzupflegen.

Exklusiv: virtueller Rundgang
Einzigartig in Deutschland ist der interaktive, virtuelle Rundgang durch das ‚Haus im Haus‘. Auf fünf Ebenen demonstriert N-ERGIE hier die komplette Haushaltstechnik – von der Photovoltaikanlage auf dem Dach bis zum Wasseranschluss im Keller. Und damit die Kunden dann auch gleich den für sie passenden Vertrag abschließen können, findet sich nur einen Klick entfernt der interaktive Tarifrechner für Strom und Gas. „Es war uns wichtig, die Website möglichst genau auf die vielfältigen Ansprüche und Nutzungsgewohnheiten der verschiedenen Zielgruppen zuzuschneiden“, betont Haubold. So gibt es ebenso personalisierte Bereiche für Marktpartner, wie eine schnelle Suchfunktion für einzelne Begriffe oder den passenden Handwerker in der Nähe.

Highlight: zukunftssicheres Content Management System
Großen Wert legten Webagentur und Kunde auf die Funktionalität des Content Management Systems. Hier kommen die Web Solutions der Open Text Software (ehemals RedDot) zum Einsatz. „Mit dieser Lösung konnten wir unter anderem die Zuständigkeiten im Hause N-ERGIE bei den Rechten im Redaktionssystem abbilden“, sagt der webit!-Geschäftsführer. „Dank der Open-Text-Anwendung entstand ein sehr komfortables CMS, das den Redakteuren einen möglichst großen Handlungsspielraum lässt. So können diese beispielsweise Bilder, Tabellen oder Texte mit „Drag and Drop“ ins Internet stellen.“ Bei Abbildungen besteht zudem die Möglichkeit, durch Angabe einer einzelnen Bild-Identifikationsnummer beispielsweise in einer Pressemitteilung ein Pressefoto mit Vorschaubild, Großversion, Bildunterschrift und ZIP-Download aus der Medienbibliothek zu übernehmen.

Anbindung an SAP
„Außerdem bietet diese Software optimale Voraussetzungen zur Integration zahlreicher technischer Features“, so Haubold. „Es ist sogar möglich, SAP-basierte Self-Services-Anwendungen, wie Online-Stromverträge, in die Website einzubinden, wodurch der neue Webauftritt absolut zukunftssicher wird.“ Das zeigt sich beispielsweise auch in der technisch einfachen Integration bereits existierender Applikationen – sei es aus dem Hause N-ERGIE oder von anderen Dienstleistern. Weiteren Möglichkeiten, die sich durch die Web Solutions ergeben, sind zum Beispiel die einfach zu handhabende Mediendatenbank, die personalisierten Bereichen für Marktpartner oder die Volltextsuche. Für die Zukunft ist geplant, einen RSS-Feed der Nürnberger Zeitung ins CMS zu integrieren, so dass Redakteure der N-ERGIE die Meldungen freigeben und mit einem Klick in die Seite übernehmen können.

Über webit! Gesellschaft für neue Medien
webit! ist die Agentur für strategische Internet-Beratung. Seit mehr als zehn Jahren entwickeln die Dresdner maßgeschneiderte, zukunftssichere Lösungen für Kunden aus Wirtschaft und Verwaltung sowie für Verbände und Institutionen. webit! realisiert die Projekte effizient – von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zum Support. Dabei sind die Leidenschaft für die Neuen Medien und die hohe technologische Kompetenz der Mitarbeiter der Antrieb für Kreation und Innovation.
Weitere Informationen: www.webit.de