Hoteldienstleister DHD: Der Mensch im Mittelpunkt

Hannover. „Du kannst den allerschönsten Ort der Welt planen, erstellen und bauen, aber man benötigt Menschen um den Traum wahr werden zu lassen.“ Dieser Satz von Walt Disney könnte der Leitspruch von DHD-Firmenchef Horst Klawitter sein, denn er bildet den Kern der Unternehmensphilosophie. Ganz bewusst setzt der Unternehmer mit Qualität und ethischen Grundprinzipien Akzente in einer Branche, die in den vergangenen Jahren immer wieder mit spektakulären Schlagzeilen von sich reden machte: Dumpingpreise, illegale Beschäftigung und vieles mehr sorgten für Turbulenzen.

„Unsere Dienstleistung wird von Menschen erbracht. Um sie geht es.“ Ausgehend von dem Anforderungsprofil entdeckte Klawitter bald, dass die Tätigkeit auch für Menschen mit Ein-schränkungen geeignet ist, so etwa für Taubstumme. Im Unternehmen beherrschen inzwi-schen viele der Hausdamen die Gebärdensprache, so dass die Kommunikation kein Problem darstellt. Gerade Menschen, die im normalen Berufsleben schwer Fuß fassen, so der Unternehmer, seien oft die gewissenhaftesten und zuverlässigsten Arbeitnehmer. Inzwischen haben sich diese Nachrichten so weit verbreitet, dass DHD regelmäßig Anfragen von entsprechen-den Vereinen und Interessensvertretungen erhält.

„Qualität statt Preisdumping“ ist ein weiterer Grundsatz von DHD. So finden regelmäßig Schu-lungen für Hausdamen, Checker und Cleaner statt. Die Hausdamen, die aufgrund der Expan-sion fortlaufend rekrutiert werden, stammen aus ersten Häusern, so dass hier per se ein ho-hes Niveau gegeben ist. Fleiß und Gründlichkeit bei der Arbeit werden belohnt: Michael Krawczyk aus Hannover stieg bereits nach zwei Monaten vom „Cleaner“ zum „Checker“ auf. Er ist stolz auf seinen ersten Karriereschritt. Zum gelebten Teamgeist gehört allerdings auch, dass jeder, unabhängig von der Position, für den anderen einspringt, wenn es Ausfälle oder Überlastungen gibt. Trotz aller Offenheit gibt es drei unumstößliche Zugangsvoraussetzungen für einen Job: „Ohne eine gültige Arbeitserlaubnis, eine gültige Aufenthaltserlaubnis und einen gültigen Personalausweis läuft nichts“, so Personalverantwortliche Ingrid Grebe: „Das sind wir unseren Kunden schuldig.“

In der transparenten Preisgestaltung sieht Klawitter einen Eckpfeiler des Erfolges: „Dumping-preise gehen zu Lasten der Qualität. Nachvollziehbare Preise führen hingegen zu langfristigen Beziehungen: „Viele Kunden sind bereits seit unserer Gründung dabei. Das ist eigentlich un-gewöhnlich für unsere Branche,“ so der Unternehmer. Zu den Kunden zählen qualitätsorien-tierte Business- und Freizeithotels.

Seit 14 Jahren behauptet sich das Unternehmen, das inzwischen 700 Mitarbeiter zählt, erfolg-reich am Markt. Der Sitz ist in Hannover, weitere Standorte befinden sich in Hamburg und Stuttgart. Mehr Informationen unter www.dhd-online.de oder 05 11-35 30 912.

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