Weltweit sind unzählige Unternehmen ständig auf der Suche nach effizienten Möglichkeiten, um ihren Kundenstamm zu erweitern und hierdurch eine Absatzsteigerung zu initiieren. Regus, ein weltweit führender Dienstleister für flexible Büroräume kann auf seine globalen Erfahrungswerte rekurrieren und Möglichkeiten zur effektiven Erweiterung des Kundenstamms evaluieren. Im Folgenden explizieren wir drei Möglichkeiten, damit der Versuch einer Kundenstammerweiterung von Erfolg gekrönt wird.

Möglichkeit 1: Kundennähe forcieren

Möchte ein Unternehmen seinen bisherigen Kundenstamm nicht nur konstant binden, sondern zugleich auch erweitern, sollte es die Nähe seiner Kunden suchen. Eine aktuelle Studie von Regus, in deren Zuge 19.000 Senior Manager und Geschäftsinhaber aus 96 Ländern befragt wurden, belegt, dass es sich bei dieser Methode um eine der effektivsten handelt. Der Studie zufolge konstatierten 80 Prozent der Befragten, dass durch einen kundennahen Firmenstandort die Kundenabwanderung reduziert würde.
Vielmehr würde durch diese Maßnahme der Kundenstamm nicht nur beibehalten, sondern dieser würde sich sogar vergrößern. Zweifelsohne können Unternehmen, die über einen Standort in der Nähe der Kunden verfügen, sich besser über deren individuelle Bedürfnisse informieren und Kontakt zu ihnen pflegen. Darüber hinaus nimmt fast die Hälfte der Befragten an, dass sich Kundennähe positiv auf die Produktoptimierung auswirkt und dazu beiträgt, bessere Produkte zu entwickeln.

Möglichkeit 2: Durch Innovationskraft Wettbewerbsvorteile erlangen

Eine weitere Möglichkeit um das Unternehmensgeschäft zu vergrößern, gründet auf Innovationen. In der Regel starten die meisten Unternehmen zu Anfang mit einer enormen Innovationskraft, welche sich jedoch im Laufe der Zeit in den sich herausbildenden recht formalen Systemen und Prozessen Stück für Stück verliert.
Eine Methode, um dieser Dynamik effektiv entgegenzuwirken, ist das Einleiten unternehmerischer Initiativen, die im Inneren des Unternehmens angesiedelt sind. Fachlich korrekt werden derartige Initiativen als Intrapreneurship bezeichnet und sollen neben dem unternehmerischen Denken und Handeln der Beschäftigten auch deren Motivation steigern.

Methode 3: Motivation und Mitarbeiterbindung durch flexible Arbeitslösungen

Die Ergebnisse der internationalen Studie von Regus zeigen zudem, dass 48 Prozent der Befragten flexible Arbeitslösungen als einen essenziellen Faktor ansehen, um die Innovationsfreudigkeit der Mitarbeiter zu stärken. Ein weiter Aspekt, der für die Einführung flexibler Arbeitsbedingungen spricht, ist die damit einhergehende Forcierung der Intrapreneurship. Denn Intrapreneurship und flexibles Arbeiten in Kombination stärken nicht nur die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen, sondern fördern auch deren Motivation.

Um flexibles Arbeiten zu realisieren, existieren unterschiedliche Möglichkeiten:

Das sogenannte Jobsharing oder die Einführung von Gleitzeit erlaubt es den Beschäftigten zum Beispiel nur halbtags tätig zu sein oder an einigen Tagen nur für eine bestimmte Anzahl von Stunden zu arbeiten. Weitere erprobte Alternativen sind die Verlagerung der Arbeit in das Home Office oder an einen anderen Ort, der sich im Idealfall näher am Zuhause des Mitarbeiters befindet.
Das flexible Arbeiten hat nun auch in die rechtlichen Rahmenbedingungen, die an einen Arbeitsplatz gekoppelt sind, Einzug gehalten. Deshalb sollten Unternehmer das flexible Arbeiten zu einem integralen Element ihres Denkens erheben. In England werden Unternehmer diesbezüglich bereits seit dem 30. Juni 2014 stärker in die Pflicht genommen, denn sie müssen Angestelltenanfragen, die den Wunsch nach flexiblen Arbeitslösungen beinhalten, nun ernsthaft in Betracht ziehen. Derartige rechtliche Verpflichtungen sollten von Unternehmern jedoch nicht einseitig negativ, sondern vielmehr positiv gesehen werden, können Sie doch der Ausweitung des Geschäfts zweifelsohne zuträglich sein. Unternehmer, die ihren Mitarbeitern flexible Arbeitslösungen bieten und damit von diversen Vorteilen profitieren möchten, sollten sich das Konzept und die Angebote des global agierenden Bürodienstleisters Regus einmal genauer anschauen. Denn es steht außer Frage, dass Regus seinen guten Ruf auf der ganzen Welt nicht allein aufgrund seiner exzellenten Konditionen erworben hat.