Bereits zum dritten Mal befragte Choice Hotels Europe, das Unternehmen hinter den Marken Comfort™, Quality™ und Clarion®, seine europäischen Hoteliers zu Trends und aktuellen Branchenthemen. Wie die Ergebnisse zeigten, stieg neben dem generellen Vertrauen in die eigene Branche besonders die Zeit, die Hoteliers für das Beantworten von Bewertungen zum eigenen Hotel verwenden.

Glaubten 2012 nicht einmal ein Drittel (28%) aller Hoteliers an eine positive Entwicklung des Hotelsektors im Hinblick auf 2013, zeigten sich die Befragten in diesem Jahr wesentlich optimistischer. So prognostiziert die Hälfte aller Choice Hoteliers einen nachhaltigen Aufschwung der Branche für das kommende Jahr. Pessimistisch in das neue Jahr blickten dagegen nur ein Viertel der Befragten, 16% weniger als in der Survey von 2012.

Den größten Optimismus unter allen Befragten legten die britischen Hoteliers an den Tag: Mit 70% zuversichtlichen Antworten lagen die Hoteliers von Choice Hotels UK damit vor ihren europäischen Kollegen. Von den deutschen Choice Hoteliers gaben immerhin 38% an, an einen Aufschwung zu glauben.

Wie die Ergebnisse verdeutlichten, stieg auch der Zeitaufwand europäischer Hoteliers im Hinblick auf das Beantworten von Online-Hotelbewertungen. Demnach verwenden 63% aller europäischen Hoteliers zwischen einer und drei Stunden wöchentlich darauf, Kommentare zum eigenen Hotel im Web zu beantworten, 2% mehr als im Vorjahr. 6% der Befragten – doppelt so viele wie 2012 – gaben zusätzlich an, fast die Hälfte des Tages für das Beantworten von Online-Bewertungen zu verwenden.

Als Nummer-eins-Kriterium für ein Wiederholungsgeschäft nannten 87% der Hoteliers 2013 erstmals das Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Qualität der Hotelzimmer, die im Vorjahr noch als wichtigster Faktor genannt wurde, landete bei der neuen Survey auf Rang zwei. Eine Ausnahme bildeten hier die britischen Hoteliers, die den Service der Mitarbeiter als Hauptgrund angaben.

Unterschiedliche Ansichten zeigten sich auch im Punkt Preisentwicklung und Hotelraten. Der Meinung von 37% der Hoteliers, Hotelraten würden 2014 auf das Preisniveau vor der Wirtschaftskrise zurückkehren, widersprachen 40% der Befragten. Mit 51% zuversichtlichen Antworten bewiesen bei dieser Frage wiederum die britischen Hoteliers den größten Optimismus.

Als wichtigsten Branchentrend nannten fast zwei Drittel der europäischen Hoteliers (65%) das Buchen auf mobilen Endgeräten, ein knappes Viertel (24%) gab an der Stelle die sozialen Netzwerke an. Auf die Frage nach dem wichtigsten Aspekt für die Gewinnung von neuen Gästen antworteten die meisten Hoteliers wie im Vorjahr mit Aktivitäten im Sales- und Marketingbereich. Unverändert blieb auch die Haltung zur finanziellen Sicherung von Hotels: Wie bereits 2012 glaubt die überwiegende Mehrheit nicht daran, 2014 leichter an Kredite durch Banken zu gelangen als im aktuellen Jahr.

„Es freut uns, dass unsere zahlreichen Schulungen gerade im Bereich der Hotel-Bewertungen im Web fruchten und die Hoteliers mit diesem wichtigen Thema noch schneller und kompetenter umgehen können“, so Gordon von Godin, Director Global Sales Germany & Central Europe.

Die Befragungen des dritten „European Hotelier Pulse-Check“ wurden im September 2013 durchgeführt, insgesamt beteiligten sich 118 europäische Franchisees, Hotelbetreiber und Hoteliers aus Deutschland, Italien, Großbritannien und Frankreich.

Das gesamte Portfolio sowie sämtliche Marken der Franchisehotels der Choice Hotels Europe finden sich unter www.ChoiceHotels.de sowie unter www.ChoiceHotels.eu.

Über Choice Hotels Europe™
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In Europa ist Choice Hotels Europe™ mit fast 500 Hotels der Marken Comfort™, Quality™ und Clarion® vertreten, darunter mehr als 70 Hotels in Deutschland, Italien, der Schweiz und der Tschechischen Republik.

Choice Hotels International bietet seinen Gästen das Choice Privileges® Prämienprogramm an. Mit mehr als 18 Millionen Mitgliedern weltweit ist es eines der am schnellsten wachsenden Prämienprogramme in der Hotellerie.

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