von Nicola Kulp - OPTIMUS Redaktion
Die internationale Verflechtung von Märkten, Unternehmen und Wirtschaftsbeziehungen bringt für die beteiligten Unternehmen neuartige Herausforderungen und Problemstellungen mit sich. Durch die interkulturelle Zusammenarbeit entstehen Spannungsfelder, vor deren Hintergrund die Lösung von Konflikten besonderen Schwierigkeiten begegnet; das Konfliktpotenzial besteht dabei für Mitarbeiter unterschiedlicher kultureller Prägung ebenso, wie für die unternehmensexternen Wechselbeziehungen zu ausländischen Geschäftspartnern, Lieferanten, Kunden und Behörden. Kulturbedingt unterschiedliche Handlungsmuster, Wertesysteme, Vorstellungen und Verhaltensnormen können zu gravierenden Missverständnissen führen. Gleichzeitig stoßen die in der jeweiligen Heimatkultur bewährten Verhandlungsmuster und Mechanismen der Konfliktbewältigung in interkulturellen Konflikten schnell an ihre Grenzen.
Heymanns stellt in seinem Fachbuch diesen Problemstellungen die verschiedenen Handlungsmöglichkeiten und Chancen der Mediation als Methode zur Bewältigung kulturübergreifender Kontroversen entgegen und schlüsselt die Voraussetzungen und Problemfelder auf, die für die Mediation in internationalen Unternehmen von Bedeutung sind. Damit richtet Heymanns sich an die Verantwortlichen in international agierenden Unternehmen, Mediatoren, Unternehmensberater, Studierende und Wissenschaftler der einschlägigen Fachbereiche. Kompakt und verdichtet beschreibt und erläutert der Autor die Grundlagen der Thematik, Konfliktarten, Mediationsverfahren und –modelle, die Besonderheiten interkultureller Mediation, Konfliktursachen, Kosten- und zeitliche Faktoren, die verschiedenen Ebenen kultureller Einflüsse auf Unternehmen u.v.m.. Mit seinen Ausführungen legt Heymanns dar, dass eine Etablierung des Modells der Mediation in international operierenden Unternehmen eine große Chance in sich birgt: im Vergleich zu anderen Konfliktlösungsstrategien, bspw. gerichtlichen Auseinandersetzungen, die stets auf ein Gewinner-Verlierer-Ergebnis ausgerichtet sind, kann die alternative Konfliktlösung zu einer echten Win-Win-Übereinkunft führen.