Mit Limbic das bevorzugte Emotionssystem der Kunden erkennen
Pressetext verfasst von INtem am Mo, 2012-06-25 09:39.Mit Limbic gelingt es, das Emotionssystem des Kunden einzuschätzen und ihn bei seinen Kaufentscheidungen zu unterstützen.
Limbic: Die Bedeutung der Emotionen
„Behandle andere Menschen so, wie Du behandelt werden möchtest.“ Das galt lange Zeit als Glaubensbekenntnis des kundenorientierten Verkäufers. Doch durch die Hirnforschung und Limbic ist es Vertriebsleitern und Verkäufern jetzt möglich, endlich andere Menschen so zu behandeln, wie diese behandelt werden möchten.
Alles, was keine Emotionen auslöst, ist für unser Gehirn wertlos – Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen so gut wie immer emotional, nämlich zu 80 Prozent. „Diese Entscheidungen werden im limbischen System getroffen, und dort befindet sich das jeweilige Emotionssystem, das eine Person bevorzugt“, erläutert Helmut Seßler von der INtem-Gruppe. Der Experte für Neuromarketing im Vertrieb und Limbic® Sales Trainer betont: „Wenn ein Verkäufer diese Emotionssysteme unterscheidet und seine Kunden einschätzt, kann er deren Kaufinteresse wecken.“
Die vier Emotionssysteme
Kundenpersönlichkeit als Leitstern
Helmut Seßler empfiehlt Verkäufern, Limbic Sales-Kompetenz aufzubauen und im limbisch orientierten Kundengespräch so vorzugehen:
Emotionssystem identifizieren
Doch wie identifiziert der Verkäufer das bevorzugte Emotionssystem des Kunden? Eine erste Einschätzung ist anhand des äußeren Erscheinungsbildes, der Sprache und der Körpersprache möglich. Wie ist der Kunde gekleidet? Wie tritt er auf – eher bestimmend oder eher zurückhaltend? Geht er forsch, aktiv und gesprächig vor, wenn er zum Beispiel eine Frage stellt? Wie drückt er sich aus, welche Sprachbilder benutzt er, ist er ernst oder kommunikativ-heiter?
Schließlich fühlt sich der Verkäufer in das Emotionssystem des Kunden ein:
Weitere Informationen: INtem Gruppe, Mallaustr. 69-73, 68219 Mannheim. Tel.: +49 / 621 / 43876-0, Fax: +49 / 621 / 43876-10, E-Mail: info@intem.de, Internet: www.intem.de
Helmut Seßler gründete 1989 die INtem-Trainergruppe Seßler & Partner GmbH mit Sitz in Mannheim und ist seit über 20 Jahren erfolgreich als Verkaufstrainer und Verkaufstrainer-Ausbilder tätig. Er ist Experte für Neuromarketing im Vertrieb und hat das Limbic® Sales Training entwickelt. In Kooperation mit dem Dr. Hans-Georg Häusel bildet er Verkaufstrainer zu Limbic® Sales Trainern aus.