Softwarefirma combit bringt Ende Mai eine neue Version der CRM-Lösung combit Relationship Manager (cRM) heraus. Zu den Top-Features der neuen Version gehören eine Social Media-Anbindung, eine erweiterte Terminkoordination dank Gruppenterminen und serverseitige  Ereignisse. Darüber hinaus bietet die neue Generation der cRM-Lösung 6 mitgelieferte Solutions, die fast ohne Anpassungen in die eigene cRM-Lösung integriert werden können.

"Nicht wenige Neuerungen sind durch Hinweise unserer Kunden in unsere neue cRM Version eingegangen", erklärt Entwicklungsleiter Björn Eggstein. "Der cRM 6 hat somit alles, was Kunden für ein erfolgreiches Customer Relationship Management benötigen."
Da beim Kundenbeziehungsmanagement auch Social Media Marketing eine immer wichtigere Rolle spielt, unterstützt der cRM 6 gängige Social Media Plattformen und Online Verzeichnisse wie Xing, Facebook oder yasni.

Die serverseitigen Ereignisse sollen den Arbeitsalltag vereinfachen: Ganz automatisch lösen diese bei Bedarf einen Workflow aus. Bleibt zum Beispiel eine Reklamation eines Kunden über einen gewissen Zeitraum unbearbeitet, erhält der zuständige Mitarbeiter eine Nachricht. Dank der Datensatzüberwachung wird jede Änderung am Datensatz gemeldet. Administratoren werden sich über die Anbindung an Active Directory freuen, welche Import und Synchronisation von Benutzerdaten erlaubt.
Zahlreiche Funktionen wurden zudem weiterentwickelt und optimiert. So lassen sich Termine und Aufgaben nun für  Teams und mehrere Datensätze verwalten und kategorisieren. Ein überarbeitetes Outlook AddIn soll die Aufbereitung eingehender E-Mails vereinfachen.   

Der cRM 6 gewährleistet neben zusätzlichen Anbindungen vor allem auch Zeitersparnis: Nach Aussage des Herstellers ist die Ausgabe eines Berichts gegenüber der Vorgängerversion um bis zu 30 % rasanter. Und beim Öffnen und Arbeiten in Ansichten sowie beim Starten der Anwendung ist die Geschwindigkeit deutlich erhöht.
Darüber hinaus hat die combit GmbH mit der Integration des Reportdesigners List & Label 16 die Bedienerfreundlichkeit verbessert. Mit dem neuen Designerobjekt Gauges kann man gleich die Istwerte im Vergleich zu Minimum, Maximum und Optimum erkennen. Das Drilldown Reporting erlaubt eine anwenderfreundliche Verarbeitung von dreidimensionalen Daten.

Preise und Verfügkarkeiten: Der combit Relationship Manager 6 ist in drei Editionen erhältlich: Als Standard, Professional sowie Enterprise Edition. Die Enterprise Edition beinhaltet alle Service Packs, alle Feature-Updates und die Updates auf Hauptversionen innerhalb der Vertragslaufzeit (Softwarewartung). Weitere Informationen zu den Unterschieden der drei  Editionen finden sich unter:

http://www.combit.net/crm-software/neue-version-der-combit-crm-Loesung

Die cRM Standard Edition ist ab 490 € erhältlich, die Professional Edition ab 650 € und die Enterprise Edition ab 890 Euro, jeweils zugüglich MWSt.. Als Mietlizenz kostet die Standard Edition 29 Euro pro Benutzer und Monat, die Professional Edition 35 €, jeweils zzgl. Mehrwertsteuer und abzüglich Mengenstaffeln.
Unter http://www.combit.net/testversion können sich Interessierte für die kostenlose cRM 6 Testversion vormerken.

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